НЕТ, нет, и еще раз нет. НИКОГДА не пользуйтесь услугами компании. К сожалению, это крупнейший перевозчик в стране. Многие интернет-магазины осуществляют доставку через этот магазин. И вот мне не повезло — и один из крупных перевозчиков америки (borderfree, с которым сотрудничает американский интернет-магазин, где я оформила заказ) является партнером этой шарашкиной конторы. Из Америки до Питера заказ доехал за 5 дней. А по Питеру посылка разъезжала 14 дней!!! Главный минус — нет никакой связи с компанией! Есть единый номер, и даже не один, переключаешься на оператора, он твою проблему не решает, переключает на другого, так по кругу — мой рекорд 3 часа на телефоне в день согласованной доставки. Простая просьба — соединить с курьером ввела оператора в ступор — «у нас нет связи», дайте номер телефона курьера — » у меня его нет» — «я хочу знать, где курьер, и приедет ли он в конце-концов (разговор около 20.00)» — «ничем не могу помочь, давайте перенесем доставку на другой день» К слову, для непосвященных — доставка осуществляется в период с 9.00 до 18.00, в выходные доставки нет, на законный вопрос — а как быть работающим гражданам — операторы разводят плечами. Итак, 1 день (отпросилась с работы) — минус, второй — тоже. Более отпрашиваться не захотела, переоформила на самовывоз. Но, вопрос — нафига платить за доставку до дверей, если клиент сам забирает посылку в офисе — расценки то тут другие, кто вернет разницу?. Во-вторых, вы не представляете, что написано в мониторинге посылки — оказывается ее выдавали каждый день курьеру для доставки, в том числе в те дни, когда ее никто и не ждал (то есть несогласованные дни, кстати согласованные дни также указаны в мониторинге — и это сотрудникам должно быть видно). Из пяти дней курьер отзвонился только 1 раз — в 10.15 утра — «вы где? я посылку привез», ага, вот сижу, на работу не хожу, жду вас., «конечно на работе, привозите после 13.00 — прибегу» — «нет, я в вашем районе только с утра» ПИПЕЦ. Написала 4 раза письмо в службу качества — ни ответа, ни привета.

Никогда и Ни за что.

P.S. в пункте самовывоза сегодня наблюдала увлекательную картину — девушка принесла небольшую посылку (типа книги) для срочной отправки, видимо за границу. Менеджер — вы декларацию (или что-то в этом роде) заполнили на сайте? — ответ — нет, а здесь нельзя? — нет, только на сайте, и распечатайте в 6 экземплярах!!! А потом только приходите отправлять. Я бы точно не вернулась к ним!!!

 

P.P.S. в 15.00 получила заказ в пункте самовывоза, а в 17.00 приходит смс — «ваш заказ выдан курьеру — ожидайте звонка». Кому, что они передали???