Мои тесные отношения со Сбербанком начались в 2012 году, когда я открыла там карточку. Я тогда не знала, на что иду. Прошло три года и мне есть, что рассказать об этом «замечательном» банке.

Сразу оговорю плюсы сбербанка, так как они все-таки есть:

Много банкоматов. Практически в любом тц есть банкомат, да и просто в разных магазинах. Другое дело, что очень часто они не работают либо на выдачу денег, либо на прием, либо не работают вообще.

Много отделений. Тут тоже как повезет — бывает, что в одном отделении ад и ужас, в другом никого нет и работают адекватные люди. Но все же такое количество отделений и банкоматов идет сберу в плюс.

Простота в открытии дебетовой карты. Да, карту открыть очень просто, причем за адекватные деньги и без всяких условий.

Теперь хотелось бы рассказать о всех тех моментах, которые произошли со мной за три года и послужили поводом для написания отрицательного отзыва.

Момент №1. Сорванная сделка благодаря некомпетентности сотрудников.

Расскажу вкратце. Я участвовала в электронных торгах и мне нужно было перевести в виде задатка для участия немаленькую сумму. Я тщетно пыталась сделать это в нескольких отделениях, хотя казалось бы, это простой перевод средств на счет организации в другом банке. Но в ДВУХ отделениях мне почему-то отказали, делая круглые глаза.  Хотя нет, я знаю, почему. В первом мне сказали, что такое проводить не умеют. Ок. Во втором отделении мне сказали, что у них все поломалось и они сейчас ничего не могут. Ок. В третьем отделении они все-таки взялись, но лучше бы они этого не делали. Так как потом выяснилось, что деньги не ушли. Они пропали. Я пыталась их отыскать больше месяца. Я уже думала, что мне врет та сторона, которой эти деньги были отправлены и чуть было не пошла в суд. Однако деньги нашлись. И выяснилось, что они зависли из-за того, что не был указан ИНН организации. И тут самое интересное: когда я делала этот перевод, я специально спросила сотрудницу: «вам нужен ИНН организации? у меня он есть!» , на что получила ответ «Инн не нужен для таких переводов.» Ок,  я от нее отстала, ну все-таки работнику банка виднее. Как бы не так. Из-за этой сотрудницы деньги зависли и не находились, я десять раз приходила в отделение и пыталась заставить работников искать мои деньги. В итоге я написала официальное заявление на розыск средств, спустя какое-то время они нашлись, хотя все обещанные сроки розыска уже прошли. Потом пришлось писать заявление на возврат этих найденных средств, их тоже вернули фиг знает когда. Но спасибо, что хоть вернули.

Момент №2. Хитрости конвертации валюты

Мне по одному делу нужно было провести платеж картой в евро. А карта у меня рублевая. Я примерно рассчитала, сколько получится, помнила про комиссию, и со спокойной совестью оплатила нужное мне дело. Деньги были списаны в рублях, в принципе все было понятно и без подвоха. Прошло несколько дней. Я потратила с карты определенную сумму денег в рублях, но так как покупок было немного, я сразу же подсчитала, сколько должно было остаться на карте. Но баланс почему-то оказался меньше ожидаемого. Я пыталась понять, где я просчиталась. Зашла в личный кабинет сбербанк онлайн в историю операций. Вроде все как было, все те покупки и та списанная сумма евро в рублях. Но итоговый баланс не тот. Не хватало 600 рублей. Они испарились. Я понимаю, 600 рублей не так уж и много, но история загадочная, они не могли так просто испариться. Я уже было подумала, что мою карту взломали и кто-то потратил с нее 600 рублей))), но это бы отобразилось в истории операций. Я сидела в ступоре, пока вдруг не заметила, что сумма евро, списанная в рублях, изменилась. Точнее, изменилась только сумма в рублях. Несколько дней назад была одна цифра, а сейчас другая, как раз на 600 рублей больше. Я немного офигела, так как прошло пять дней с момента того платежа в евро, и деньги были списаны сразу же в день платежа, и сумма в рублях тоже была указана. Я стала гуглить. И обнаружила, что не одна я столкнулась с такой проблемой. Оказывается, сбербанк проворачивает аферы с конвертацией, при этом прикрываясь тем, что процесс конвертации долгий, а курс у нас быстро меняется. Объясню, как это работает : я оплатила сумму в евро, при том, что у меня рублевая карта. Сбербанк снял евро, конвертировав в рубли, и вышла определенная цифра. Однако, эта цифра не окончательная, а приблизительная, так как конвертация занимает несколько дней, а курс при этом меняется. И они потом самым наглым образом доснимают нужную им сумму в рублях, так как сняли они в евро одну сумму при определенном курсе, а конвертацию они провели уже по другому курсу, который конечно же больше. Если честно, то я в шоке, так как это грабеж чистой воды. Потому что если в моем личном кабинете отобразилась снятая сумма в рублях, значит она официально снята. Как можно потом еще доснимать мои деньги из-за изменений курса?

Я не стану рассказывать еще истории, так как я и так написала довольно много. Но к сбербанку я теперь отношусь с осторожностью, ибо он может выкинуть что угодно.

Кстати, говоря о сотрудниках и их некомпетентности, могу только сказать еще вот что: когда я открыла свою первую карту, мне было 17. И я хотела открыть ее по молодежному тарифу, как раз для тех кому от 14 до 17. Однако мне открыли ее по взрослому тарифу от 18 лет, так как девушка, принимавшая мое заявление, не смогла правильно посчитать, сколько мне лет. Вот наглядный пример. У меня все. Сбербанк не рекомендую.