Если у вас есть лишние деньги, то обязательно заходите в Восточный- экспресс банк, и у вас их оперативно отнимут!!!

 

Сначала я подумала, что мне одной так не повезло, но прочитав негативные отзывы, я поняла, что для банка -это норма.

 

В моем отзыве речь пойдёт о сервисе в Восточном- экспресс банке и отношении к клиенту.

 


Расскажу свою историю, которая испортила отношение к этому банку раз и навсегда. Я, являюсь клиентом ВЭБ с 2011 г. Изначально открыла вклад, потом оформила кредитную карту. У меня положительная кредитная история, и вроде бы заслужила нормальное отношение.

Изначально сложилось впечатление, что банк очень дорогой. Т.к много комиссий по кредитке, сначала за снятие, потом за внесение. Заплати проценты за снятие кредитных средств, потом ежедневный процент за пользование и в итоге ещё заплатить за то, что ты решил просто заплатить, т.е комиссию за внесение средств через банкомат, а через кассу ещё дороже. Но, некоторых это не останавливает и они готовы платить, самое главное, чтобы сервис был на высоком уровне…..

В конце 2015 г. нужно было срочно перевести деньги на счёт юридического лица, за что была уплачена комиссия 1,5 тыс. Перевод сотрудник принимала » как в первый раз». Видно было, что программой она особо не владеет. Всю необходимую информацию о получателе я ей предоставила.При оформлении заявления на перевод специалистом была допущена ошибка, в поле получатель стояла фамилия отправителя, сотрудник ссылался на ошибку программы, я же , думая, что ошибка исправима, и при отправке все встанет «как надо» ,отдала деньги и поставила подписи.

Спустя неделю, я запросила инфо у получателя, а поступили ли средства? Мне сказали что никаких денег не поступило, а прошло уже 11 дней!!! Максимально перевод должен идти до 5 рабочих дней!

При оформлении перевода специалист банка брал мой контактный тел. , но со мной никто не соизволил связаться за это время!! Пришлось идти самой разбираться в банк!! Оказалось, что деньги зависли в банке получателе и вернулись обратно.Хотя реквизиты специалисту были предоставлены верно и полностью!! Якобы в программе в поле получатель автоматически встаёт фио отправителя и ничего не было предпринято с её стороны за это время!! В итоге денежные средства мне вернули, а комиссию за не качественно предоставленную услугу НЕТ!!! По факту услуга не была предоставлена до конца, но за неё были взяты деньги!!

Я была в гневе, и в голове было много вопросов!!!

Почему я должна дарить банку деньги и платить за некорректную работу банковских специалистов!!??

ПОЧЕМУ со мной никто не связался и не было уточнения наименования получателя, столько было времени, чтобы исправить ситуацию!!??

 

Но вскоре, я открыла глаза на сервис и на работу их шарашкиной конторки. На мою претензию пришёл отказ, ссылаясь на то, что заявление на перевод подписано мной собственноручно. И в случае возврата перевода из-за некорректных реквизитов, комиссия не возвращается.

Да, все правильно, я ничего никому не докажу, и никакие юристы мне не помогут, если я подписала, значит меня все устраивало.

НО, БОЛЬШЕ ВСЕГО, меня удивил тот факт, что специалист принимая деньги, никакой ответственности за них не несёт…Они даже не отслеживают, ушли деньги или зависли, их не интересует корректно ли работает у них программа. За эти дни она даже не вспоминала ни про ошибку программы, ни про срочность и важность перевода. Когда я пришла разбираться, и спросила у этого специалиста, почему нельзя было предотвратить эту ситуацию, и исправить данные, пока деньги не ушли, на что мне ответили: » А где вы были все это время?» Почему им не напоминали каждый день и не побеспокоились заранее…

И я осознала, что заплатив за услугу, я заплатила не за качество, не за оперативность, а просто за вход…

Ставя подпись, вы снимаете всю ответственность со специалиста, который вас обслуживает…а то, что услуга платная, это не говорит о том, что она будет выполнена качественно.

Чисто по человечески, так не должно быть.

А согласно тарифной политики банка, они мне ничего не должны. И это мои проблемы, что я заплатила им комиссию.

✂✂✂✂✂✂✂✂✂✂✂✂✂✂✂✂✂✂✂✂✂✂✂✂✂✂✂✂✂✂✂✂✂✂✂✂✂✂✂✂✂✂✂✂✂✂✂✂✂✂✂✂✂✂✂✂✂✂✂✂

 

В этом банке нет нормальных специалистов, которые будут отрабатывать уплаченные вами деньги, и беспокоиться о качестве выполняемой услуги. В банке сидит тупой менеджер-универсал, который выполняет план по сбору комиссий.

 

Так что мой совет: Будете проходить мимо банка- проходите мимо.