Здравствуйте! Первым делом хочу сказать — не езжайте сюда никогда! Этот отель и наша турфирма «Эксперт-Групп» (туроператор Верса) испортили весь отпуск! Хуже места я пока ещё не видела, и надеюсь никогда не увидим! Я даже не знаю как это место по-легче назвать.. Зоопарк! А теперь по порядку!

Когда мы заказывали в нашей турфирме (Эксперт-Групп) тур, нам сказали, что данный отель вполне пригодный для семейного отдыха, что в номерах есть всё необходимое (фен, телевизор, телефон, сейф, кондей и пр.), типа хорошее расположение и т.д. так как времени выбирать не было, и нас уверили, что отзывы об отеле хорошие на 4-ку минимум, мы согласились. Счастливые довольные, оплатили и ждали поездки.

Настал день отъезда.. он не задался с утра. Наш рейс Россиия задержали на 3 часа. Это ладно.. улетели.. Измученные прилетели в Испанию! Красота, шикарная погода и желание помыться, отдохнуть и пойти к морю! Но наша принимающая сторона Террамар тур, умудрилась задержать автобус на 1,5 часа.. а потом от аэропорта до отеля ехать более 2-х часов!!!!

Это ладно.. вытерпели.. хотя пол дня уже было минус из нашего отпуска..

И вот мы с надеждой подъезжаем к отелю!! Внешне вполне приемлемый. Пришли на ресепшен, довольно скромное оформление.. никто не говорит по-русски. Нам дали ключи от номера и буклетик на завтраки и ужины. И вот войдя в лифт мы ужаснулись… он ужасно старый, застревает, скрипит, периодически вообще не ездит… а номер то на 6-ом этаже! Пешком с чемоданами сложно. Поднялись, открыли дверь и остались в шоке! Номер не большой, голые стены, одна тумбочка, 1 шкаф внутри стены, почему-то три кровати, одна розетка в туалете, балкон и всё!!!!!!! Нет больше ничего!! Вообще! ни фена, ни телефона, ни сейфа… молчу уже о кондее! В номере было очень душно и пахло хлоркой! Мы ошарашенные побежали на ресепшен, спрашивать где всё то что нам обещали!!! Но нам ответили, что такого и в помине не было!!! Типа радуйтесь, что хоть чисто! Мы разочарованные, пошли обратно.. и начали звонить в принимающую турфирму Террамар-тур… потом написали в Эксперт-групп и Версу.. нас везде отфутболивали.. и так продолжалось 7 дней, пока наши силы не закончились. В этот период у нас из номера украли деньги… в полиции приняли заявление, но этим всё и закончилось. Нам предложили платный сейф внизу около ресепшена. НО! С третьего дня нашего там пребывание, ресепшен был закрыт и никакой охраны не было, вход в отель тоже закрыли и мы ходили через соседний отель. Так что сейф в неохраняемом помещении, где постоянно трётся молодежь пьяная, нас не устроил. Кроме всего этого, данный отель находится в клубной части города. Где куча клубов, баров, магазинов… Соответственно, туда приезжали те, кто с 9-ти вечера до 6-ти утра колбасился, а потом весь день отсыпались. Три ночи подряд пьяные англичане и ещё кто-то русскоговорящий, весь вечер и ночь бегали, орали, пели песни, бились головой в двери, разбивали стёкла, кровью заливали полы, включали пожарные сигнализации и всё тому подобное. В таком окружении спать было не возможно… а днём всётаки хотелось на экскурисии и на пляж. Через несколько бессонных ночей у меня начались нервные срывы, меня трясло и не хотелось уже ничего! Муж тоже уже был на грани. Мы ходили, жаловались.. но всё бес толку. Бассейны были холодные и грязные. В итоге нам посоветовали купить беруши и успокоительное! Что мы и сделали, только так и смогли хоть немного по ночам спать… В общем мы с утра уезжали прочь из этого зоопарка, возвращались вечером.. беруши и спать! Чем меньше находились в этом отеле, тем лучше. Но т.к. у нас украли из номера деньги.. мы не могли позволить по полной всё то что хотели объездить. Единственное, что ещё было в норме, это уборка… каждый день.. мыли полы и меняли полотенца.. но вот постельное бельё было в ужасном состоянии.. с дырками и пятнами крови.. а покрывала уже лет 20 точно не стирали. Еда вполне приличная, выбор средний, без изысков и разнообразия. До моря идти минуты 3-4.. но пляж забит.. все лежат друг у друга на головах.. поэтому стоит пройти 10-15 минут, чтоб насладиться более пустым пляжем и приличным окружением. В общем по приезду домой, пытались добиться хоть каких-то извинений и компенсаций от Эксперт-групп и Версы, но нас культурно послали. Хотя мы им предоставили фото и видео-материалы того, куда они нас отправили, предоставили также официальное описание отеля и номеров, оригинал заявления в полицию о пропаже денег. Отмахались что они тут не причём, вы сами виноваты!!! Верса сказала, что всех предупреждали об этом отеле, а Эксперт-групп, говорят, что это не их вина и они просто читали информацию на сайте туроператора, т.е. Версы. В итоге получается, что из-за некомпетентного менеджера по туризму, плохому описанию на сайте Версы, наш отпуск показался нам адом и были украдены деньги, но извиняться никто даже не собирается, и оказывается мы во всём и виноваты… заплатили 70 тысяч чтоб отдохнуть в зоопарке и не высыпаться!!! К сожалению в суд идти не с чем, т.к. в договоре с турфирмой не прописаны условия проживания. А то что нам на словах сказали, никто не подтвердит. Так что не делайте нашей ошибки и не приезжайте в этот отель и не связывайтесь с Эксперт-Групп! Лучше доплатить 3-5 тысяч и жить нормально, наслаждаясь отпуском. А уж поверьте в Испании хорошо и красиво!!!! Всем удачи.