Стала клиентом Сбербанка около 2х месяцев назад.И уже полностью недовольна!Пишу отзыв,а сама трясусь от злости.

Карту я бы в жизни не стала заводить,да поступила на работу,а там зарплата начисляется только на карту и никак иначе.Однажды вечером мне позвонили и сказали срочно бежать в банк,получить эту карту и узнать номер счёта.В банк пришла быстро,учитывая то,что он на другом конце города находится.И…чуть не упала.Духота-страшная!Это что,для того,чтобы людям жизнь мёдом не казалась?Далее,быстро разобравшись,что нужен талончик,без проблем получила его в специальном автомате,и села ждать свою очередь.Минут через 15 назвали номер на талончике,и я села получать первую в своей жизни карту.Я- то надеялась,что мне объяснят,что ещё мне нужно для того,чтобы не испытывать проблем со снятием денег с карты и с оплатой ею.Наивная!….Мне выдали карту,конверт с пин-кодом к ней,а также лист с надписью «реквизиты счёта для рублёвых и валютных зачислений на карту №…(номер моей карты)»

Ну,я и подумала,что этого достаточно,чтобы совершать операции с картой.Дополнительно мне предложили застраховать карту от грабежей на сумму около 2000 рублей в год.Серьёзно?! А разве то,что мои деньги лежат в банке,это ли не страхование?Т.е.с таким же успехом они могут у меня в сумке лежать?Я отказалась от страхования…И всё!Мне больше НИЧЕГО не сказали,я ещё спросила «Это всё?Больше ничего не надо?» «-НЕТ!» Ответила сотрудница.

Мне положили зарплату на карту.Но об этом я ничего не знала.Спросила у своей сотрудницы,пришла ли ей зарплата,на что она меня спросила «А тебе разве не подключили мобильный банк?»

У меня…ну,не шок,но круглые глаза.»А что это?» Пришёл её черёд удивляться :»Тебя разве не спросили,нужен ли тебе мобильный банк?Мне прямо там дали бланк,я поставила галочку-и всё!»

ТАААК….Меня об этом там не уведомляли.Это точно.Это что,лотерея,что ли?Кому-то предложим ,кому-то-нет?Да,я об этом «моб.банке» не спросила там,так я и не знала,что такое существует!

Хорошо.Решаю в ближайшее время пойти подключить этот сервис,опять тащиться на другой конец города…Начинает зарождаться злость-что им стоило спросить меня там об этом,когда я карту получала?!

Пришла туда,что надо сделать?Решила подойти к автомату с номерками.Там написано примерно следующее:» получить карты,мобильный банк» Отлично!Нажимаю,беру талон,жду,загибаюсь от духоты.Минут через 15 засветился мой номер…над окошком,которое всё это время было без клиентов!Там всё это время сидела девушка!Занималась она перекладыванием бумажек.ОК,Сажусь к ней,говорю «мне бы подключить мобильный банк»

И тут она С ВОЗМУЩЕНИЕМ : » ДЕЕЕВУШКА,вы зачем талончик брали?Вам завести карту?!» Я говорю «Нет,только подключить моб.банк,там же написано,…» А она «Деевушка,это не тут,это вот надо туда подойти к консультантам,зачем талончик брать!»

А где это написано?!ГДЕ???Когда я зашла,меня встретил лишь автомат ,в котором надо было взять номер,чтобы получить ответ на вопрос по карте! Я взяла талон,а его,оказывается,не надо брать!А я е*у чтоли?!Я каждый день в банке-то ошиваюсь,чтобы это всё знать?

Эти вопросы я не успела задать,быстро подскочила консультант (удивительно,что быстро!) и повела меня к автоматам.А там…За пять минут подключили мне этот мобильный банк.Но на всё-всё ушло около получаса.

Итак,мобильный банк есть,хочу оплатить заказ с интернет магазина,оформляю покупку,следую инструкциям,мобильный банк,все дела…

ТА-ДАААМ! «Чтобы убедиться,что это вы,позвоните туда-то и скажите то-то»

Ок.Звоню.»Сообщите код клиента».ЧТО?

В интернет,срочно,за информацией!

В общем,в банке мне должны были дать код клиента,если его нет,подключи сам. «О,хорошо,сейчас разберусь,всё сама за них сделаю,и оплачу-таки заказ»

АХАХААХХААХААА!

Хрен.Мне.

Звоню по указанному номеру (он и на карте есть),у меня со счёта сдирают деньги,матерюсь,перевожу ещё денег на счёт,звоню на другой,уже бесплатный номер,который нашла в интернете.Так и так,нужен код клиента. Оператор говорит «мне нужна ваша контрольная информация»

Здрасьте. Как волна,обрушивается осознание,что Сбербанк-[ой],а все,кто там работают-кретины.Ну а как ещё объяснить то,что мне не сказали эту ВАЖНЕЙШУЮ информацию там?!

Говорю,что нет у меня такого,меня посылают в ближайший банкомат (в конце города),ничего не могут больше предложить,до свидания.

ГОСПОДИ,ДА я ПРОСТО ХОТЕЛА ОПЛАТИТЬ ЗАКАЗ!!!

В итоге,заказ не оплачен,я должна его оплатить как можно скорее,что со сбербанком не представляется возможным.Сейчас попытаюсь оплатить его с помощью вебмани,благо,туда можно перевести деньги (не с карты!)

Если мне это удастся-хорошо.А если нет…Попрощайтесь с клиентами и премией,сотруднички этой шарашкиной конторы!

Что в итоге:

Плюсы…Я их не вижу.Ок,пусть будет быстрое перечисление денег на счёт ..По-моему быстрое.У меня ведь не было мобильного банка,чтобы мгновенно увидеть,пришла ли на счёт зарплата,ахахаха!

Ну и стильный дизайн карты.Хотя,лучше б на ней была фекалия нарисована,но клиентам бы уделялось больше внимания.

Минусы:

В отделениях адова жара;

Несообщение клиенту ВАЖНОЙ информации(Фиг с ним,банком мобильным,как можно не сообщить про КОНТРОЛЬНУЮ ИНФОРМАЦИЮ?!ПРО КОД КЛИЕНТА?!)

Некомпетентность сотрудников(на горячей линии ничего путного мне не сказали)

Нет гарантии сохранности денег.Страхуй карту дополнительно.Ага.

Сбербанк ,хоть и можно найти в «каждой дыре» ,как тут говорилось,но ещё попробуй-ка доберись до него!

В итоге,что хочу вам сказать:

Бегите,глупцы!Бегите от сбербанка подальше,так как вас заставят туда ходить как на работу,попутно выматывая нервы,а если вы вообще ни в картах,ни в электронных деньгах не разбираетесь-это аут,вас заставят клянчить у них информацию,и будут выдавать вам её по крупинке. Не рекомендую это заведение!