В июне этого года купила в одном из магазинов «Связного» Iphone 6s, сразу оформила страховку в ВТБ Срахование. В августе ребенок разбила экран, так как этот случай попадает под страховой обратилась к специалистам ВТБ Страхование. Заявление приняли и отправили в магазин оформить документы. Сотрудники приняли телефон на ремонт, оформив заявление. В документах, выданных мне, указано, что » максимальный срок ремонта, осуществляемого по полису дополнительного сервисного обслуживаниясоставляет 45 дней». Меня этот срок устроил, я дала согласие на ремонт. В заявлении указана ссылка по которой можно отследить статус ремонта. Там же есть много полезного про сервисное обслуживание. Но я зацепилась за цифру 60 дней по платному ремонту (а у меня получается такой). Заглянула в свои документы убедиться, что мне пообещали срок в 45 дней, но сомнения закрались. Там же на сайте есть онлайн консультация специалиста. И каково же было мое удивление, когда специалист подтвердил срок ремонта в 60 дней. На мой резонный вопрос о подписанных документах и четком в них указании о ремонте за 45 дней, было сказано, что бланк стандартный и ремонт в любом случае 60 дней. Связной не может для подобных случаев печатать другой бланк, с правильным указанием срока ремонта? Зачем вводить клиента в заблуждение? Возник другой вопрос: почему никто не удосужился рассказать о реальных сроках? Как я должна получить достоверную информацию, если сотрудники молчат, а в документах стоит другой срок? И вот тут, я считаю, получила гениальный ответ. «Сотрудники в любом случае сказали бы вам об этом» . Когда? Когда я должна была получить от них информацию? Сегодня 29 день и если бы я не полезла на сайт, то по истечении срока приехала б в магазин, который не на соседней улице находится…я живу в другом городе, т.е. помимо разочарования потратила б еще кучу времени, нервов и денег на дорогу…в общем осадок неприятный. Кто знает где еще обманет компания, в документах одно, специалисты говорят другое и то,  что указано в заявлении, со слов сотрудника, лучше вообще не просматривать? Не стоит тратить время и деньги на недобросовестные компании. Осталось дождаться телефон и посмотреть на реальные сроки.  Политика ли это компании (намеренно вводить в заблуждение) или неквалифицированные специалисты. В любом случае за новыми покупками в Связной не пойду.