Работой компании недоволен. Отправляли груз из Москвы в Н.Новгород, при оформлении заявки оператор неверно заполнил информацию плательщика(вместо ОТПРАВИТЕЛЯ был указан ПОЛУЧАТЕЛЬ). После доставки в Н.Новгород пришло уведомление, что груз находится на складе в одном из подразделений, никаких звонков из службы доставки не было в течении 1.5 дней. Звонил и выяснял все сам. При составлении заявки был предложен безналичный расчет, я согласился, но узнав от своего банка о том, что деньги могут идти 2 рабочих дня пересмотрел своё решение, о чём и сообщил одному из операторов данной компании. В день доставки я узнаю, что оплата по безналичному расчету не прошла, на моё резонное замечание, что оператор из Вашей компании сделал пометку в информации о доставке на наличный расчет было отвечено: Вы не со мной это обсуждали. Уважаемые, я потребитель, я не знаю структуру Вашей организации и не должен её непосредственно знать, если я звоню по Вашему официальному номеру и мне отвечает официальный представитель компании, что сделана пометка, доставку перевели на наличную форму оплаты — я считаю, что её действительно перевели на данную форму и не беспокоюсь по данному вопросу. В результате ночные грузчики уже разъехались, доставку переносят. Тут можно было заблаговременно позвонить, уточнить, что с доставкой, а не ставить перед фактом, что у Вас неоплачено, доставка отменяется.Едем дальше, оплатил безналом в пятницу этот счет чтобы не было вопросов. В понедельник уже звонил и выяснял все сам. Оплата прошла не сразу, работники бухгалтерии и операторы отказывались форсированно проверить оплату по отсканированному чеку перевода денежных средств, впрочем тут мне сказать нечего, кроме того, что навстречу персонал не идёт в принципе.Помимо прочего был выставлен счет за доп.хранение груза. Благо оплата прошла, груз сейчас должны подвезти(надеюсь), но с самим фактом начисления пенни за хранение я не согласен, т.к. компания виновата в просрочке доставки.

Личный опыт, что удалось извлечь:-Специалисты в компании не отзывчивы, не идут навстречу клиенту;-Вашу информацию переданную по телефону относительно груза и взаимодействия с компанией могут забыть/потерять/неправильно трактовать/исказить, поэтому всегда лучше убеждаться дважды в её фиксировании (ещё лучше узнавать кем она была зафиксирована);-Лучше самим звонить и узнавать все относительно груза. Специалисты аморфны, работают по принципу Ваш груз — Вам и суетиться;-Оплачивать лучше наличными, т.к. с данным видом оплаты меньше проблем;