Дааааа… Почитала отзывы об этой компании и решила тоже поделиться.Я пользуюсь их услугами еще с советских времен. Когда была просто телефонная линия. Претензии были только к хамскому отношению персонала. Когда для сына я подключила интернет, началось мотание нервов на кабель. Соединение часто сбрасывалось, модем, предоставленный компанией, перегревался и не хотел работать. А служба техподдержки ограничивалась советами типа «отсоедините и подключите снова».
Когда нам позвонили и предложили провести оптоволокно, я была удивлена. Я до этого узнавала в абонентском отделе об этой услуге, но ответ был: нет технической возможности. Конечно, я согласилась подключить интернет и телевидение. Оборудование предлагалось приобрести у них в компании в кредит на 4 года или купить самим в магазине, что обойдется в 3раза дешевле. И я решила купить в магазине. Агент, который пришел оформить договор, разложил кучу бумаг на столе, долго в них путался, путался в объяснениях по условиям договора. В результате сказал:»Читайте там все написано», — и ушел. В назначенный день пришли мастера устанавливать. Удивились, что у нас свое оборудование. Подключили и настроили наше оборудование, а то, что принесли с собой оставили нам, объяснив, что я его купила в кредит в их компании. Теперь я могу его сдать. Для этого нужно написать только заявление в абонентском отделе. Я так и сделала.Девушка, принявшая мое заявление, предложила мне узнать решение через месяц. А через месяц мне пришло письмо, что я купила оборудование в компании и должна им пользоваться и платить кредит. Обратно они ничего не принимают. И это еще не все. В день подключения все работало отлично. На следующий день интернет отключился. После долгих разбирательств выяснилось, что нас просто не включили в число пользователей интернет. Целых две недели техподдержка не могла найти причину.На проводе не грубили, не спорили, просто холодно отправляли от одного номера телефона к другому, где отвечали: ждите завтра, отключите и подключитесь снова.
Долой монополизм!