Неизвестную мне службу доставки не выбрала бы ни за что. Ее предлагал продавец на Али.Заказала пуховик 30 января, у продавца стоял расчетный срок доставки 5-15 дней.Продавец отправил товар 4 февраля, 6 февраля мне на почту и телефон пришел запрос предоставить паспортные данные,что я незамедлительно сделала и стала покорно ждать.Когда прошло 2 недели,а посылка все еще не была доставлена,я забеспокоилась,полезла на сайт и пробила идентификатор.На тот момент посылка была в Вологде.


«При чем тут Вологда?»- подумала я.

Ладно,раз так выстроена логистика,главное,чтобы поскорее мой пуховичок приехал ко мне.Время шло, теплело, никаких известий от службы доставки не приходило.Прошла еще неделя, я позвонила по бесплатному номеру, дозвонилась сразу же (это плюс), приятная девушка-оператор посоветовала мне еще подождать… А что остается делать, ждем-с.Я,конечно,человек терпеливый,но когда пришло сообщения от Али,что через 2 дня истекает срок защиты покупателя,снова начала звонить в колл-центр. Высказала свои недовольства,что долго жду,что это не экспресс доставка,а непонятно что. Мне дали телефон Вологодского офиса, начала звонить туда (времени было около 7ми часов вечера),оператор выслушала, сказала,что видит по движению,что заказ передан 13 февраля курьеру (а было уже 27ое), попросила еще подождать,но выслушав мои недовольства дала номер курьера.В течение часа я позвонила ему раз 5, трубку никто не брал. На след.день снова начала звонить и о счастье! он взял трубку))) Оказалось,что не в городе, когда в город приедет неизвестно,ближе к вечеру, до моего района ему далеко добираться (хотя на машине).В общем, все не слава Богу. Все-таки вечером,пока я еще находилась в городе,привез мне мой пакет.Наконец-то!!! На мои возмущения начались какие-то непонятные отговорки про ломаную машину и прочее. В общем, так я и не поняла,почему он в срок не привез мне пакет. Хотя бы позвонил,предупредил… У меня такое чувство,что если бы я сама не начала названивать и требовать, обо мне бы даже не вспомнили. Обидно, но ни слов сожаления, ни извинений со стороны курьера не последовало,как будто так и надо.

Подытожу:я не рекомендую эту службу доставки.Пусть в моем случае проблема была в конкретном человеке (курьере), но компания должна контролировать работу своих сотрудников, отслеживать посылки, интересоваться у клиентов их удовлетворенностью сервисом.Здесь ничего такого нет. СПСР совсем не дорожит своей репутацией…Прискорбно=(