Детский мир обманывает покупателей

30-го января магазином Детский мир был объявлений день распродаж — “Кибер понедельник”.

В этот день я сделала заказ: кукла Llorens 38 см (Код товара: 1000035436, Артикул: L 38308, Бренд: Llorens, Страна-производитель: Испания), со скидкой 40%, по цене: 2519 руб.

И кукла: ФЕЯ-ЦВЕТОК SIMBA FLOWEE СЕРИЯ ВЕСНА — скидка 40%, по цене: 219 руб.

Сегодня, 1 февраля,сразу по окончании распродажи, мне позвонила оператор, и сказала, что обоих позиций в заказе, и куклы Llorens, и ФЕЯ-ЦВЕТОК, нет в наличии. Я переспросила несколько раз, очень расстроилась, поскольку уже был настрой купить эту куклу ребёнку. Была вынуждена отменить заказ.

Потом, сразу пошла на сайт, и там обнаружила, что эта кукла есть на сайте, в наличии, и её хоть сейчас можно добавить в корзину, но только по другой цене: 4199 руб.

Я позвонила в интернет магазин, объяснила ситуацию: что мне солгали, и вынудили отменить заказ, тогда как кукла в наличии есть, и продаётся прямо сейчас.

Операторы этого даже не отрицали. Только сказали, что у них записано, что заказ отменен по согласованию, из-за отсутствия “ФЕЯ-ЦВЕТОК” — за 219 рублей.

На мои слова, что основной покупкой была кукла Llorens за 2519, и я бы не отменила заказ из-за ФЕЯ-ЦВЕТОК, что получается меня обманули, и никакого согласования я не даю; мне предложили заново оформить заказ, но уже по 4199 рублей за куклу.

Потом оператор долго увиливала, сказала, что я неправильно их поняла, попыталась свалить все на мою способность понимать и т.д.

Ничего добиться мне не удалось, на руководителей перевести отказались.

Разочарованы и расстройство с куклой, и родителям, и ребёнку.

Детский мир продал куклу по цене распродажи, а потом обманом вынудили отказаться от этой покупки! Чтобы тут же продать её по цене вдвое дороже!