Доброго времени суток! (это даже не приветствие, а пожелание)

Не успел Ростелеком сделать меня свои абонентом, а уже истрепала все нервы.


Нет, спасибо

Мысленно ворча на дорогой интернет от ДомРу, я оставила заявку на подключение в Ростелеком 26.09.2014. По телефону у оператора я спросила про стоимость подключения. Оператор сказала, что цена подключения 500 рублей.

— Как так? У вас же на сайте написано 1 рубль.

— А, ну да, может быть и за 1 рубль подключат.

— Может быть или подключат?

— Может быть.

— ???


Акция за 1 рупь

Уже через день, 28.09.2014 от ростелекома пришёл мастер, который не смог нас подключить по причине отсутствия сигнала.

30.09.2014 пришёл другой мастер, который тоже не смог нас подключить всё по той же причине. Договорились с ним на 1.10.2014 на 10 утра.

1.10.2014 10:00 — мастера нет.

1.10.2014 11:00 — мастера нет. Звоню. Где вы? Я приеду в 16:00. Что??? Позвонить клиенту и предупредить о переносе времени приезда не в его правилах.

1.10.2014 16:00 — мастера нет.

1.10.2014 16:30 — мастера всё также на пороге моего дома не наблюдается. Звоню. Где вы? Я может быть приеду позже. Что???

1.10.2014 18:00 — мастера нет. Звоню. ТЕЛЕФОН ОТКЛЮЧЕН!

Просто здорово! Просто молодец! Зачем выслушивать бабское нытьё, когда можно просто отключить телефон и спокойно заниматься своими делами.

1.10.2014 19:37 — как гром среди ясного неба, звонок от мастера. Ничего если я к вам завтра приеду?

Пока телефон у этого мастера был отключен, я разговаривала с бригадиром. Выяснилось, что Ростелеком даёт невыполнимое количество заявок мастерам. Подали заявку на подлючение 400 человек за день, эти 400 заявок и назначают на один день. Естественно, мастера не справляются.

Кстати, нигде на сайте я не нашла про цену приставки. А она стоит 95 р в месяц. Не забудьте прибавить этот платёж к выбранному вами тарифу.

Какие же выводы можно сделать о Ростелекоме из моего отзыва?

1. Неправильная организация работы бригад.

2. Безалаберность, т.к. сигнал отсутствовал по причине потери моей заявки. Как они её потеряли???

3. Вежливое отношение к клиенту. Все люди, с которыми я общалась пока ждала мастера, и сам мастер, и операторы, и бригадир были со мной более чем вежливы, если учесть, что я была не сдержана в своих выражениях и уже попросту хотела послать их на три весёлых буквы.

4. Дезинформация будущего абонента.

 

После всего пережитого я вернулась к своему старому доброму ДомРу

Хочу посоветовать всем ценить то, что имеете. Это касается и интернет-провайдера. Если он вас устраивает во всём (пусть даже это Ростелеком) кроме цены, не гонитесь за дешевизной, не меняйте своего поставщика связи, цените его!