Наверное, в нашей стране нет человека, который не являлся бы клиентом Сбербанка. Это понятно, отделения на каждом шагу, да и альтернативы порой нет. Как, например, в нашем районе. Рядом никаких других банков просто нет. В спальных районах, далеко от метро — это встречается часто.

Мои контакты со Сбером всегда были минимальны. У меня там вклад и когда-то в докризисные времена была евровая карта. Собственно все.

Отделение нашего банка не большое, народу всегда полно. Поэтому хожу я туда редко, когда уж действительно есть необходимость.

И вот недавно я отправилась туда, чтобы поинтересоваться своим вкладом. Пару лет назад Сбербанк понизил процентную ставку и тихой сапой перевел мой вклад на самый низкий и невыгодный процент. Я об этом узнала не сразу, вследствие чего потеряла довольно ощутимую сумму денег. Теперь стараюсь следить за вкладом и не пропускать время окончания договора.

Короче говоря, стала я интересоваться у сотрудницы какие есть новые вклады и какие проценты, соотвественно. При этом отмечаю, что условия моего вклада должны остаться прежними — я должна иметь возможность снимать и вносить наличные. Она начинает долго и усиленно мне втирать про неснимаемые вклады, по которым, ясное дело, процент выше. Я пытаюсь прервать поток красноречия, понимая, что нового ничего нет и стоит пролонгировать старый договор.

Потом выясняется, что у меня нет Сбербанка он-лайн. Ну ясное дело, карты то нет. Девушка делает круглые глаза. Вообще нет карт Сбербанка? Я говорю, почему ее это удивляет. Я давно пользуюсь услугами другого банка. Вполне довольна. Она мне предлагает оформить карту Моментум, она не именная, выдается на месте. И я смогу через Сбербанк он-лайн контролировать свой вклад. Ну ладно, давайте сделаем, говорю я.

Потом я пожалела. Все долго, народу полно. Сначала в одно окно, потом в другое, потом к какой то девушке. Я уже все прокляла, что связалась с этим.

Наконец, выдали мне карту. Теперь надо подключить сбер банк он-лайн, положить деньги. Короче, калготень еще на пол часа. Какой-то автоплатеж мне подключили — понятия не имею зачем. Провела я в банке времени в 2 раза больше запланированного. Ну ладно, думаю я, все позади! Если бы!

В недобрый час решила я эту карту Моментум использовать для платежей в интернете. Как раз сделала небольшой заказик в Интетнет магазине. Вношу на карту деньги ( через ихний сбербанковский банкомат), смс-ки о пополнении нет. Хотя зачисление мгновенное должно быть. Ждала до вечера, ничего не произошло и я позвонила на горячую линию. В ответ сказали, что надо заявление писать. Слава богу, можно это по телефону сделать. Оператор вносит мои данные, излагает суть притензии и объявляет — деньги поступят в течение месяца. Я обалдела. В моем другом банке за 10 лет, что я их клиент не было ничего похоже.

В результате деньги пришли через пару дней с извинительной смс-кой.