Я являлась постоянным клиентом Трансаэро,имею карту «Привилегия» с кучей накопленных балов.Хочу рассказать о вопиющем случае,после которого решила прекратить полеты именно с этой компанией,и впредь пользоваться услугами компаний-конкурентов.

26 марта в офисе на Никольской,11 (Москва) я приобрела билет Тель-Авив-Москва и обратно. При покупке билета не была предупреждена в устной или и письменной форме об ужасных изменениях в весе багажа,вместо 20 кг на борт можно брать только 10!!! Остальное-за дополнительную плату.Кроме этого,на мою электронную почту регулярно приходит рассылка Трансаэро,там изменение тоже не было зафиксировано никак! Да и понятно,почему-много ли найдется желающих лететь с 10 кг веса??? В Аэропорту Бен Гурион я была вынуждена заплатить за перевес 7 кг 30 долларов,причем,требовали оплатить именно долларами,у меня в наличии их не было,хорошо,что с с собой была международная кредитная карточка…Пришлось отстоять длиннейшую дополнительную очередь в платежную кассу,под крики и возмущение народа,который тоже был совсем не в курсе дела. Пришлось потратить немало нервов на эту неприятную историю,считаю себя обманутой!

Но это еще не все. Какой-то умник решил не платить за перевес,а чудом пронес огромный баул в самолет!!! Стюардесса осматривала салон,конечно,увидела этот багаж и вызвала начальника антитеррористической безопасности,так как на ее вопросы хозяин не отвечал! Это еще и вызвало задержку рейса…

Никому не рекомендую,советую пользоваться услугами Аэрофлота,там за те же деньги можно 23 кг багажа взять…Сама переведу на мужа накопившиеся на карточке баллы и больше для меня Трансаэро не существует…