История моя довольно банальна, мне исполнилось 20 лет и я должна была обратиться в паспортный стол, чтобы получить свой новый паспорт. Как это иногда бывает, закрутилась-завертелась, потом было некогда и в итоге я на несколько месяцев просрочила свой паспорт.

Когда я получала паспорт в 14 лет мне тоже пришлось попыхтеть, побегать по району от учреждения к учреждению, но вот что меня ждет сейчас, я даже боюсь представить…

Раскажу о том, что же такое МФЦ.

МФЦ — это такие центры предоставления государственных услуг. В каждом районе Москвы (и других городов) есть свой центр. Т.е. МФЦ объединяет в себе паспортный стол, абонентский отдел (бухгалтерия), жилищные субсидии, ДСЗН (соц. защита), росреестр, пенсионный фонд.

Что по поводу этих центров обещают на портале городских услуг [ссылка]:

«Центры госуслуг — это более 100 точек на карте Москвы, где быстро и с комфортом можно получить государственные услуги, без привязки к месту прописки (97% услуг предоставляется по экстерриториальному принципу). Первый паспорт, свадьба, рождение ребенка или новый дом – мы придем на помощь 7 дней в неделю с 8 до 20. Наши центры – надежный спутник на протяжении всей жизни.»

Хочу особенно отметить, что «мы придем на помощь 7 дней в неделю с 8 до 20«. Ага, конечно, только в мечтах. Само здание, где находится МФЦ, как я поняла действительно открыто с 8 до 20,только вот некоторые услуги предоставляются по совершенно идиотскому графику.

Понедельник: с 9.00 — 18.00 (перерыв с 14.00 до 14.45) + понедельник после рабочей субботы выходной

Вторник: с 11.00 до 20.00 (перерыв с 14.00 до 14.45)

Среда: с 9.00 до 13.00

Четверг: с 11.00 до 20.00 (перерыв с 14.00 до 14.45)

Пятница: с 9.00 — 16.45 (перерыв с 14.00 до 14.45)

Суббота: с 9.00 до 16.00 (первая и третья суббота месяца)

О рабочих часах в воскресенье нет никаких данных, так что я полагаю, что в этот день выходной.

Мои впечатления от посещения данного учреждения:

— МФЦ одно на целый район и если раньше паспортные столы находились в относительной близости (1-2 остановки), то до этого учреждения очень и очень прилично ехать. Лично мне, если ехать на общественном транспорте, то полчаса, да еще и с пересадкой. От метро МФЦ находится на расстоянии примерно 1 км.

Да, многие скажут, что это совершенно пустяковое расстояние, но учитывая то, что раньше паспортный стол был у меня в соседнем доме, то для меня теперь кататься к черту на куличики совсем неудобно, тем более, когда я уставшая возвращаюсь с учебы. И еще я думаю обо всех бабушках и дедушках района, которые вынуждены кататься сюда каждый месяц, чтобы бросить квитанцию за воду.

— Работают некомпетентные сотрудники, которые не способны ничего вразумительно объяснить. Да, как бы грубо это не прозвучало, но я совершенно ничего не смыслю во всякой бумажной волоките, совсем тупенькая, поэтому, когда я подошла к стойке «Помощь», за которой стояли две зомбовидные девушки и вежливо задала им интересующие меня вопросы, то я рассчитывала получить конкретные и точные ответы. По факту же, меня совершенно запутали и ничего толком не ответили.

  • — Девушка, поскольку мой паспорт просрочен, я должна заплатить штраф. Какая сумма штрафа?
  • — Ну, это как начальник скажет. Не больше тысячи точно.

Эм, что? Что значит начальник скажет? В интернете я видела, что сумма штрафа варьируется от 3 до 5 тысяч рублей (я правда не совсем поняла, как именно назначается сумма), а тут мне говорят, что не больше тысячи. И кому верить? И получается определенной суммы нет что ли?

  • — У вас висит табличка «Фотоуслуги»,то есть я могу прямо сейчас здесь сделать фото и сдать сразу все документы?
  • — Ну да, если сможете правильно сесть. Если шевельнетесь, то фото не примут.

А разве специально для этого не должен рядом с фотобудкой сидеть ответственный человек, который поможет и подскажет, что и как делать? В визовом центре Великобритании так и было.

  • — После сдачи документов, я должна буду сюда вернуться для получения паспорта?
  • — Паспорт вы получите в кое-каком другом месте (и таинственно замолчала).

В ито