С компанией до случая сталкивался один раз. Отправил — все хорошо, цена приемлемая, не дороже конкурентов, со сроками тоже не подвели. Следующий раз оказался малоприятным. Заказывал курьера по телефону, попросил самый простой, из тарифом помнил только Классик (после выяснил, что он все таки присутствует по заказанному направлению), но мне сказали, что нужно выбрать из списка. Оплачивать в данном случае должен был получатель. Так же предупредили, что временно не могут просчитать стоимость. Из перечисленных Экспрессов и других неизвестных, выбрал Экономи (забегая вперед скажу, авиа-перевозка стоила бы в два раза дешевле). И вот груз менее 1 кг прибыл и за доставку объявлена цена более 4500 руб. Отлично получить при заявке на «простое» отправление самый дорогой вариант.

Дальше было не приятное.

К сожалению получатель оплатил и только затем позвонил мне. После телефонных выяснений и в итоге письменных претензий, мне настойчиво утверждали, что оператор не совершал ошибки и именно я сделал выбор. На вопрос, почему оператор не перечислил всех вариантов (а среди них бы я узнал уже знаковый Классик) получал копи-паст в виде оператор не совершал ошибки и именно я сделал выбор. На вопросы об предоставление аудио-записи отказывали, затем игнорировали.

Итоги.

Я не могу сказать, что вся компания такая плохая, нет это не так, есть плохие люди. В моем случае концентрация таких людей превысила и в итоге я возместил получателю средства сам.