Начну с небольшого отступления. Как то субботним ночером потребовалось вызвать такси, в убере и яндексе заказ никак не принимали. По советам друзей решил попробовать гетт, установил приложение, заказал машину одновременно с другими приложениями. Машина в гетте так и не была назначена, просто отменил заказ и снес приложение.
Через какое то время снова уговорили поставить приложение Геттакси, дали промокод. После установки и запуска ввел свой номер телефона, на что получил сообщение «account is blocked».
Кое как нарыл телефон поддержки, оказалось что это поддержка для водителей, оператор назвал другой номер. Позвонил по нему, на что автоответчик сказал, что нужно связаться с ними через приложение. Вся суть в том, что этого сделать нельзя, не войдя в систему, т.е. без ввода номера телефона.
Итак, задача — чтобы разблокировать аккаунт, нужно в него войти и связаться с поддержкой. Гениально.
Кое как нарыл электронную почту, накатал письмо. Не прошло и недели, как получил «скорейший» ответ, краткая суть которого в том, что мой аккаунт заблокирован службой фрод-мониторинга, причины блокировки не разглашаются (вкратце, фрод-мониторинг — антимошенничество).
Вот и все дела, никаких объяснений, долгий ответ и давай досвидания. Без вариантов.
Кто прочитал, выводы сделайте сами, какое впечатление остается после такого сервиса.