Очень захотелось поделиться своим опытом шоппинга в «Детском мире».Во-первых,когда бы я ни пришла в магазин данной сети в нашем городе (Мытищи),всегда довольно сложно обнаружить продавца из отдела,в котором хотелось бы получить консультацию.Наверное,у сотрудников магазина ооочень много работы,на месте их не сыскать)С этим положением дел в общем-то пришлось смириться, поскольку нужно было покупать детское питание,а оно действительно дешевле всего именно в «Детском мире».Все бы ничего, но вот как-то внезапно нужный нам продукт исчез с полок магазина.Причем,в других детских магазинах товар наличествовал,но по другой цене.Подождала пару дней-питание не появилось.Попытка узнать о сроках поставки по телефону магазина закончилась тем,что мне предложили подождать до конца недели,без гарантии поставки (что очень удивило,как же в такой крупной сети магазинов не могут завезти недефицитный продукт?!)Попыталась выяснить о товаре через сайт сети магазинов — в ответ ТИШИНА.Звоню в конце недели в магазин — никто не берет трубку ни по одному из трех номеров.Набралась терпения,набрала телефон снова: представляете, молча взяли трубку и слушаю звуки торгового зала.Минуту,другую: «Але, але!» — пытаюсь добиться ответа — молчат)))Я положила трубку.Набрала снова — » занято». Очень захотелось пожаловаться на обслуживание и отношение к телефонным звонкам в нашем магазине дирекции. Описала ситуацию на сайте «Детского мира», и опять тишина…Собственно, на этом история могла бы закончится. Питание я выбрала уже другое, добиваться больше ничего не было смысла.Через время позвонила какая-то сотрудница магазина, объяснила, что питание почему-то не могли заказать.Прошло еще немного времени и вдруг … Ответ мне на электронку от директора магазина. Директор написала, что на звонки отвечать по причине большой занятости,как я поняла,удается не всегда, еще что-то про автозаказ и про увеличение поставок данного товара.Это все я бегло прочла,по сути моей жалобы ответа,собственно,и не было.Зато было много грамматических непростительных ошибок в письме… И вот,собственно,само отношение к моей претензии,которую просто «замяли», неграмотность директора(!) магазина как-то очень удручили…Неужели владельцам бренда совсем не важно, как печально выглядит в глазах потребителей такой «Детский мир»?Уж если начальство все покрывает и пишет с ошибками, чего ожидать от прочего персонала магазина…