Ремонт квартиры продвигался, и наконец-то пришло время приобретать обои. Часть обоев была приобретена на базе строительных материалов, а оставшуюся часть было решено приобрести в копании ТК32 (Торговая компания).Подкупило, что у них имеется сайт, где можно посмотреть обои разных производителей и коллекций. Навигация по сайту конечно не лучшая (практически отсутствует вменяемая фильтрация), но это лучше чем ничего. Изучили коллекции на сайте, а затем поехали на склад, где располагается компания, чтобы сделать окончательный выбор. Просмотрев на месте еще раз множество альбомов, уже вживую, остановились на обоях Marburg (Германия) коллекция Colani Evolution VD и Grandeco (Бельгия).

Спросили как обои в поклейке, на что получили ответ, что выбранные нами обои сможет без проблем приклеить любой мастер, в том числе мы самостоятельно можем это легко сделать, и смотреться они будут отлично, особенно Marburg, в них мы точно не разочаруемся! Оформили заказ и через 1,5 недели нам доставили наши обои. Часть заказа перепутали, пришлось приезжать и получать их еще через день, но тем не менее заказ мы получили. Пришло время клеить. Поклейкой занимались мастера, которые выполняли отделочные работы в нашей квартире. Был приобретен клей KLEO, для обоев на флизелиновой основе, т.к. все наши обои были виниловые на флизелиновой основе. Данный клей нам рекомендовали и мастера и продавцы обоев, в том числе и в ТК32. Срок годности на упаковках с клеем был в порядке.

Началась поклейка обоев. Начали с более дешевых обоев, которые приобрели на базе, чтобы убедиться, что мастера действительно смогут качественно выполнить данную работу. Было поклеено 2 комнаты и кухня. Результат получился отличным. Теперь можно было переходить к более дорогим Marburg и Grandeco. Поклеили комнату и прихожую обоями Marburg и Grandeco, результат так же отличный. Особенно порадовали Grandeco, которые были хоть и дешевле, но стыков на которых вообще ни за что не найти. Оставался только зал. Зал у нас комбинированный, одна стена с рисунком и 3 стены однотонными обоями. Сначала наклеили обои с рисунком, все приклеилось хорошо. Оставалось приклеить однотонные обои и поклейка окончена.


обои Marburg

Вот тут и случилась проблема, мастера приклеили практически полностью эти обои (Marburg Colani Evolution VD арт. 56344), а на следующий день мы пришли посмотреть на результат. Результат оказался разочаровывающим. На КАЖДОЙ полосе в месте стыка обоев отчетливо виднелась темная линия шириной в несколько сантиметров от самого потолка и до пола. Никаких сквозняков в квартире не было, клей как и везде, мастера те же самые, даже обои из той же серии, но другого артикула и вот такой результат. Мы видели, как работают мастера, никто из них клей по обоям на месте стыка не размазывал, стыки прокатывали роликом, обои не натягивались в местах стыков. В общем, вся технология соблюдена. Решили посмотреть этикетку от рулона обоев, возможно нужен был реверс полос. Но нет никакого реверса не нужно. Все рекомендации указанные на этикетке соблюдены! Если смотреть на обои вблизи, и под прямым углом, то полосы не заметны.


Стена с полосами на обоях

Стык обоев

Решили позвонить в ТК32, где эти обои приобрели. Нас попросили сделать фотографии, мы их сделали, отправили и стали ждать. Через неделю нам дали ответ, что никакого возврата/обмена за данные обои не будет гарантированно. Лучшее, чего мы сможем добиться, это получить возврат/обмен 1 рулона обоев только в том случае, если поставщик у которого он покупает эти обои, признает их бракованными. При этом никакой компенсации за поклейку и отвоз бракованных обоев не будет даже за этот рулон. Ему как посреднику все равно, бракованные эти обои или нет. Если поставщик в Москве признает обои бракованными, то он передает их ему и привозит взамен 1 рулон, если нет, то это уже наши проблемы, он свою прибыль уже получил. По его мнению, нам плохо приклеили обои: плохой клей, плохие мастера, не та технология, в общем, все что угодно, но не обои. Вечером того же дня пришел ответ от поставщика из Москвы, его экспертное заключение по фотографии – размазали много клея по стыкам и вытирали тряпкой. Т.е. видимо наши мастера клеили 7 других видов обоев не размазывая клей, мы это лично видели, и таких стыков больше нигде нет, а вот данные обои целенаправленно решили испортить и промазать стыки обильно клеем с последующим вытиранием тряпкой. И даже то, что они доклеили при нас, они, видимо после нашего ухода также целенаправленно испортили, промазав сверху уже приклеенный стык и протерев его тряпкой.

В итоге мы потратили достаточно крупную сумму на обои и на работу, а имеем отвратительный результат.

Какие выводы можно сделать из данной ситуации:

  1. ТК32 это просто прослойка между Вами и поставщиком в Москве, никакую ответственность они на себя не возьмут, даже если будет брак
  2. Если будет брак, то Вам нужно будет это еще доказать. Если обои не заляпаны машинным маслом, не имеют явного непрокраса, то скорее всего придется делать экспертизу за свой счет, т.к. “фотоэксперт” в Москве, с большой долей вероятности скажет, что вы сами виноваты
  3. Никогда не слушайте продавца, что обои клеятся отлично, его цель продать товар, все выяснится при поклейке
  4. Когда клеите обои, приклейте сначала 3 полосы и подождите, пока они высохнут, если увидите брак, несите все обратно. Это пишут на этикетке от обоев, но обычно шрифтом, который трудно прочитать даже через лупу. Но работу мастеров Вам все равно никто не оплатит. Об этом в Вас вряд ли предупредят при покупке, во всяком случае, нам про это НИЧЕГО не сказали

Возможно, в других компаниях продающих обои в Брянске дела обстоят лучше, но в ТК32 именно так. Опыт от взаимодействия с ними остался негативный, типичный посредник, с минимумом ответственности.