Сотрудница колл центра внимательно выслушала и записала все требования. Оформила заявку и мило сообщила — не волнуйтесь, завтра Ваш груз заберут и  доставят за 3-4 дня. На следующий день — жду машину… жду- жду…Наконец — звонок — нет, машины НЕ будет …  Милая девушка все перепутала и передала заявку  не в тот отдел.   А отделов  много… А главное- выяснилось, что  принимающий терминал вообще в праздники не работает — то есть не 3-4 дня, а неделя …. Отказались от услуг этой компании.