Нужно было отправить подарок в соседнее государство таким образом, чтоб получателю он был доставлен курьером. Два раза перед тем, как отправить посылку, общалась с менеджерами этой, прости-господи, организации, чтоб выяснить чего и сколько мне нужно оплатить, чтоб в назначенное время человек получил свой подарок. 

Мне назвали сумму за доставку, и заверили, что никакие дополнительные платежи не возникнут, после чего я спокойно сдала отправление и стала отслеживать трекинг. После того, как все сроки доставки были просрочены, а я уже начала нервничать, т.к. отправление хоть и было застраховано, но все же стоило не так чтоб копейки, с получателем наконец связались. Причем сказано ему было, что посылку ему никто не отдаст, пока он дополнительно не оплатит доставку, а также таможенную пошлину, о которой специалисты EMS мне деликатно решили не сообщать, несмотря на неоднократные вопросы. 

В ходе выяснения обстоятельств этого бардака выяснилось следующее. Ваше отправление в EMS примут, как и оплату за доставку, но вот что дальше будет происходить с вашей посылкой — на это им категорически наплевать. Знать условия доставки и информировать о них клиентов в EMSне тоже не считают нужным. Реально отвечать за условия доставки они готовы только в пределах РФ. 

Невероятно жалею о том, что не воспользовалась услугами СДЭК, Pony, итд. Сотрудничество с EMS — это нервотрепка, переплаты и стресс от невероятного бардака, который у них происходит. Никакого желания вновь воспользоваться их услугами нет и не будет.