Добрый день! Являюсь клинтом данного банка по нескольким продуктам (был ипотечный кредит, вклады, дебетовая карта). Мой дед также уже не знаю сколько десятков лет получает пенсию в этом банке. Итак, дед снимает пенсию наличкой в офисе банка по адресу Самара, ул. Гагарина, 119. Недавно решил он мне подарить энную сумму. Чтобы не снимать деньги наличкой, попросил его сделать бесплатную социальную карту, чтобы я потом при нем через Сбербанк онлайн перевел эту сумму себе на карту. И вторая причина для карты — было несколько случаев, что таких вот «божьих одуванчиков» караулили местные бандиты и когда те похдодили с пенсией к дому их либо просто пугали и отбирали деньги, либо били и также отбирали деньги. Одного пенсионера убили. Им много не надо. Так вот, я хотел снимать своему деду деньги с его карты и проносить ему. Глупо умирать из-за каких то денег, особенно когда прошел войну и дожил до 90 лет. Карточку моему деду успешно сделали как и обещали за 10 дней. Дальше начался идиотизм. После первого перевода денег через Сбербанк онлайн доступ к нему заблокировали. Начал звонить в службу поддержки, там с первого раза не смогли идентифицировать нас, т.е. сотрудники Сбера сделали ошибку в договоре. Дальше еще интереснее. Дед у меня плохо слышит, я это пытался объяснить девушке на том конце провода, пытался сам продиктовать ей все необходимые данные. Отказала. Безопасность прежде всего. Пошли с дедом в офис. Дело было вечером, поэтому сказали прийти когда нибудь среди дня. Пришли. Мне объяснили, что они ничего не понимают. Но скорее всего это служба безопасности заблокировала карту, т.к. 90 летний человек по классификации Сбербанка уже не человек и пользоваться Сбербанк Онлайн не может по определению. Опускаю при этом оры сотрудников, что они якобы мне это все уже объяснили и приди к ним сейчас я веду себя неадекватно. Ладно, фиг с ними. Безопасность же. Думал просто через банкомат буду переводить средства со вклада на счет карты и носить из деду. Куда там. После первой же попытки они заблокировали и эту возможность. Ругаться в офисе смысла не было. Они тогда то не сразу поняли, что за учетную запись мне заблокировали и причем тут они вообще. Написал жалобу через сайт. Представился полностью, написал также полное имя моего деда. Оказывается этого мало. Надо написать номера всех счетов, суммы, даты и время операций, тогда они зачешутся может быть. В общем после всего этого я так и не смог понять зачем они вообще сделали деду карту, если таких как он они за людей не считают и ничего им не положено. Ругаться с ними больше не намерен. Через 2 недели закончится вклад. Пошлю потом все эти карточки их несчасные председателю Поволжского сбербанка (мою, жены и деда). Пусть хранит их у себя в сейфе. Пользоваться то ими все равно нельзя — безопасность прежде всего!