Выбирая банк для открытия расчетного счета для, остановилась на Альфа-банке — поверила позитивным отзывам в интернете о том, что это лучший банк для ИП, а вот на негативные не обратила внимание, как и на то, что позитивные отзывы написаны будто под копирку.

Дело не заладилось сразу, но я, пребывая в блаженной уверенности о том, что с Альфа-банком все в порядке, все-таки согласилась на открытие счета.

Итак, по порядку.

1. Встреча с милым интеллигентным сотрудником, который выехал ко мне для того, чтобы оформить заявку на открытие счета и забрать документы, прошла нормально. Некоторое напряжение вызвало обилие пиитических отзывов о банке, а вот то, что, по его словам, банк «еврейский» — на это я не обратила внимание, ага-ага, евреи просто прирожденные финансисты. Ладно, я не юдофоб, но, дорогие евреи, чем больше вас узнаю, тем больше об этом жалею. Счет мне обещали открыть в течение 3-х дней, в итоге:

— сам счет открыли через неделю (причины озвучивали в стиле «а мы не знаем» и «это все они, мы тут не причем», при этом моим вопросам, почему так проивходит, ребята как-то искренне удивлялись, видимо, такой механизм работы с клиентом в порядке вещей, а больше никто не жалуется).

— еще неделя ушла на то, чтобы сделать платеж.

Итого, 14 дней ушло на то, чтобы…

2. …Понять, что платеж через Альфа-банк сделать невозможно. Инструкций на сайте нет, при открытии счета никаких руководств и мануалов не предоставляется, приходится звонить в банк, ждать, пока оператор ответит, переведет на специалиста отделения, в котором обслуживаешься, пока специалист ответит и… в итоге понять, что специалист не знает ответа, и не знает, кто знает, и вообще, мы вам перезвоним…

Вы извините, ребята, я не знаю, сколько вы платите своим людям, но вам определенно стоит больше денег вкладывать в обучение, а еще (и это за деньги не купишь, к сожалению) понять, что не клиенты существуют для вас, а вы для клиентов. Хотя, что я придираюсь, нормальная еврейская философия, сама сглупила, надеюсь, хоть вы не ошибетесь.

Возможно, вся проблема была в том, что платеж мне надо было сделать в долларах, и как раз после открытия счета начались проблемы с валютой (доллар за 80 рублей и ограничения на продажу), при этом банк с гордостью заявлял у себя на сайте, что никаких органичений при продаже валюты он не делает и делать не собирается. Попытка выяснить, что происходит, через специалистов, окончилась ничем — хоть ты им звони, хоть ты к ним в отделение ходи, все бестолку, смотрят голоса ангельские, глаза невинные, ну что взять с таких птенчиков.

Итог:

— минус 7 тысяч рублей (2 на обслуживание, 5 на открытие счета)

— испорченные отношения с постатвщиками, которым я в течение месяца (!) не могла сделать оплату.

Надеюсь, кому-то мой отзыв поможет не ошибиться и не наделать себе же проблем в бизнесе.

 

#альфа-банк, #альфа-банк для бизнеса, #банки отрицательный опыт, #alfabank, #alfa-bank, #альфабанкговно