Заказала посылку из магазина Next. Доставка была назначена на 14 января. Отпросилась с работы на день, так как приблизительное время приезда курьера сказать не могут — ждите в течение дня аж до 18 часов.. В день доставки около 14 часов мне позвонил оператор и сказал, что доставка переносится на следующий день.

15 января курьер меня не застал, поскольку позвонил НЕ заранее и ждать, пока я доеду до дома с работы, не стал (отпрашиваться второй раз на весь день у меня возможности не было, думала позвонит хотя бы за час, и я буду дома ко времени доставки).

Тогда же, 15 января я перезвонила в операторскую службу, что заберу заказ сама. В субботу 16 января это сделать мне не удалось, я перезвонила с утра и попросила доставку перенести на понедельник 18 января. Снова отпросилась на весь день. Звонка курьера не дождалась. Проверяю статус заказа — 16 числа он измене не на доставку, а на самовывоз! Доставку не оформили! Никто ничего, конечно, объяснить не может, мол, наверное оператор ошиблась.


В итоге я зря брала 2 дня за свой счет, потеряла в деньгах, а заказ так и не получила. Плюс 14 января, оказывается, доставка была перенесена ПО МОЕЙ ИНИЦИАТИВЕ.


Звоню снова — что с заказом-то? Когда привезут? Оператор отвечает, что оставит заявку в отдел доставки, ждите звонка в течение дня. Прождала весь день — нет звонка. На меня реально забили (кстати, я вспомнила, что и номер-то не спросили).
Вечером попросила маму, когда с работы поедет, забрать заказ (ей по пути). В пункте выдачи ей его не отдали — доверенность нужна. Ну, в принципе, я предполагала такой вариант.
На следующий день с утра поехала в пункт выдачи, забрала заказ. А через пару часов приходит смс, что моя посылка передана в службу доставки, ожидайте, мол, ее сегодня в течение дня. Ну бесподобно!

Роскошная организация работы, нет слов! Кстати, пунктов самовывоза в Питере 3, в субботу работает только один, в воскресенье вообще не работают.
И да, никаких извинений даже на словах.
Из плюсов -можно отследить статус отправления… и офигеть от откровенного вранья!