Сегодня 18.07.2016г. в магазине «Пятерочка» по адресу г. Москва, ул. Мастеркова, д. 4 я купила сливочное масло Красная цена. В зале на товаре ценник был 54.95 руб. После того как мне пробили товар на кассе, в чеке я обнаружила стоимость товара 59.95 руб. за штуку. После моей просьбы позвать администратора, контролер зала сообщил, что администратор сейчас занят более важными делами и общаться со мной не будет. Деньги при этом вернуть отказались (с двух штук 10 руб.). Деньги не существенные, но если бы я осуществила покупку в большем размере, разница бы была существенной. Покупала для своей бабушки, а для пенсионера и 10 руб деньги. После чего контролер убрал ценник с масла и сказал «все, нет ценника» и ушел с ним куда-то. На мой вопрос «Кто мне деньги вернет?» Кинул мне 10 руб из своего кармана со словами «Раз Вы такие падшие покупатели, то вот вам Ваши 10 руб., еще бы за 10 копеек пришли…». считаю это оскорблением и хамством в открытом виде. Недопустимо такое общение с покупателями. Не они у меня покупают, а я у них. Потом вышел администратор и обвинил меня в том, что я собственноручно убрала ценник с масла! Я сказала, что этого не делала. И почему меня вообще в таком обвиняют? Сказала, чтобы камеры посмотрели. администратор ответил «Что мне делать нечего, камеры смотреть?». На мою просьбу предоставить книгу отзывов и жалоб, мне ответил контролер, что у них такой не имеется, и уголка потребителя у них нет. что является так же нарушением. Я пошла к администратору и он сообщил что книга отзывов все таки имеется. Ручку для написания отзыва на давать отказались. Директор магазина и супервайзер (контакты указаны в уголке потребителя)на неоднократные телефонные звонки не отвечают.У меня есть свидетель, девушка, которой так же неверно пробили товар на кассе, как потом оказалось, цены на нем в зале вообще нет (видимо убрали специально). Она так же вместе со мной была оскорблена контролером и администратором.