22.09 SPSR доставили мне чужую посылку, а моя посылка уехала в другой город. Видимо произошла ошибка при сортировке. На посылке приклеена бумажка с одним адресом на английском языке, которую наклеил продавец и на русском языке мой адрес, которую наклеили на сортировке. На следующий день через соцсети мы нашлись с человеком, которому приехала моя посылка. У меня лежали его ботинки, у него моя куртка. Человек предложил воспользоваться Почтой России, но я отказался, поскольку уже заплатили SPSR. Дальше началось самое интересное.

Неделя(!) ушла на разговоры по телефону с менеджерами. Звоню, объясняю ситуацию, меня переключают на специалиста, затем ещё на одного и ещё на одного. Обещают связаться. Проходит день, опять звоню. Опять три человека по очереди уточняют детали и обещают связаться. Да, чужая посылка всё ещё лежит у меня! Ещё два дня, звоню. Опять три специалиста очень вежливо выясняют адрес на который уехала моя куртка и тд. Итог первой недели-

в общей сложности со мной разговаривали 9 человек. Результат нулевой! Call центр подобные вопросы решить не в состоянии. Написал в Службу контроля качества, дело сдвинулось. Мне позвонила девушка, с которой беседовал накануне, продиктовала Mail, на который попросила прислать фото наклеек с чужой посылки. Напомню, прошла неделя и все эти данные я не раз уже диктовал по телефону! Дальше наступили выходные, в которые SPSR не работают!

На девятый день у меня наконец, забрали чужую посылку! Обещали в скором времени связаться. Ждал ещё неделю, подозрительное молчание. Наступает третья неделя моего общения с SPSR. Опять пишу в Службу контроля качества. Молчание! На исходе третьей недели опять позвонил в Call центр, наконец ответили что то вразумительное, сказали что моя посылка в другом городе и принято решение наши посылки обменять. (Аплодисменты)

На этом пока все. Промежуточный итог: три недели общения с разными службами SPSR Express, результаты не впечатляют. Жду, чем закончится эта эпопея. Посылка пришла 22 сентября, забрали чужую 2 октября. 9 октября, после повторного письма приняли решение. Сколько времени уйдёт на пересылку из города в город, сказать не могут. Продолжу обзор, как только появится новая информация.

Номер заказа 15074204549