Компания Ростелекома и в грош не ставит своих клиентов! АО Ростелекома всегда в недосягаемости для звонков!Услуги их могут вам обойдись слишком дорого, и крайнего не найти!Связавшись с этой компанией вас может постигнуть тоже что и меня!Я подключила домашний телефон Ростелекома, в ноябре 2011г.!Затем я к телефону подключила интернет, пришлось купить у них еще приставку ДСЛ…

Компания Ростелекома и в грош не ставит своих клиентов! АО Ростелекома всегда в недосягаемости для звонков!Услуги их могут вам обойдись слишком дорого, и крайнего не найти!Связавшись с этой компанией вас может постигнуть тоже что и меня!Я подключила домашний телефон Ростелекома, в ноябре 2011г.!Затем я к телефону подключила интернет, пришлось купить у них еще приставку ДСЛ (приставка не бесплатная).Через некоторое время мне предложили перейти на интернет оптоволокно! Приставку выкинула!Интернет меня совсем не порадовал, постоянные сбои, скорость не такая уж и скоростная, как обещали.Но я мирилась со всеми проблемами и постоянно обращалась в техподдержку!Единый телефон службы поддержки Ростелекома (ЕТСПР) вполне удовлетворяет своей оперативностью!Но вот абонентский отдел Ростелекома(АО), это полный кошмар!Вы не найдете всей информации о передвижении своих средств, не увидите всех начислений по своим договорам,потому что они и сами не в курсе сколько УНИКАЛЬНЫХ № договора имеется на вашем основном договоре!И виновного вы ненайдете, потому что — во всем ВИНОВЕН ЛИЧНЫЙ КОБИНЕТ РОСТЕЛЕКОМА, как сказал мне оператор этой службы!Хочу рассказать вам мою печальную историю!в 2015 г., где то в марте или раньше я уже не помню, выяснилось, что с момента подключения цыфрового ТВ к пакету интернета и телефона, у меня образовалось по одному договору, два уникальных №! Хотя сейчас я понимаю что был и третий, о котором я и не догадывалась! А узнала о его существовании только перед самым праздником нового года 2017!Акция подключения ТВ называлась три в одном, и все они оформленны под основным договором. И вот вдруг я узнаю, что у меня есть задолжность в — 5000 руб! Хотя я всегда оплачиваю услуги вовремя, ну если увожительная причина не заставит сделать отсрочку только на месяц, не больше!Я как не пыталась дозвониться до операторов аб. службы, не получилось. Позвонив на единую службу Ростелекома (ЕСР) я и выяснила, что у меня 2 ун. договора!!! На одном у меня идет задолжность в -5000 руб, а на другом переплата +5000 руб! Дело в том, что оплату я всегда произвожу по Онлайн СБ и что бы знать свои задолжности у меня был и есть зарегестрированный личный кабинет Ростелекома! Все счита предоставленные мне в кабинете я и оплачиваю! Когда подключили ТВ, мне сказали что надо производить оплату по предоставленному (обновленному) ун.№! Что я и делала! Мне оператор единой службы посоветовала взять все распечатки оплаты и сходить выяснить на месте, эту проблему. Там я написала заявление, об объеденении этих номеров и оставив распечатки своих оплат, так же подола и заявление на отключение домашнего телефона оставив только интернет и ТВ! Девушка принявшая заявление, сказала что телефон отключат с начала следующего месяца и что на телефоне имеется небольшая задолжность! Я заверив оператора, что как только в личный кабинет поступит счет на оплату, то все оплачу, как и делала до этого! Мне и в голову не могло прийти, что эта сумма задолжности повиснет в недосягаемости для меня, в их компьютере, а как можно это еще назвать, если эту сумму видят только они и ни кто больше! Ни кто мне этот счет в оплату не давал, он просто висел где то у них в компьютере! При чем эту задолжность не была видна у операторов единого номера Ростелекома! Я не получила не одного извищения о долге, кроме как за приставку, что было мной погашено моментально, ни единого уведомления с реквизитами для оплаты в определенный срок! Я о нем просто незнала, думая что все оплатила, так как в ЛК(личном кабинете) у меня задолжностей нет!Перед новогодними праздниками поступил звонок робот службы что имеется задолжность по Ростелекому! Я как примерный клиент сразу зашла в ЛК и оплатила все что мне было предложено, хотя окозалось что там не указано ни какой задолжности, только рекомендуемая сумма оплаты, я ее и оплатила, после чего перезвонила в ЕСР, где получила совет не обращать внимания на такого рода записи и платить как оплачиваю всегда только за месяц! Я успокоившись забыла о звонке, но в конун нового года звонить молодой человек и предоставляется оператором ростелекома! Стал убеждать меня что у меня долг, а я его естественно в обратном! Потом подумав что это вполне может быть мошенник телефонный и я бросила трубку, но сразу же перезвонив в ЕСР! Там не смогли понять что это за долг такой и опять посоветовав мне разобраться придя в абонентскую службу на месте! Но тут я сильно заболела и мне было совсем не до походов с выяснений! Но буквально 4 дня назад вечером перед сном, муж принес конверт , гда оказалось, что я являюсь «ЗЛОСТНЫМ НЕ ПЛАТИЛЬЩИКОМ» и теперь прова на выбивание у меня долга переданы третей компании по моим меркам просто РОСТОВЩИКАМ! Так из их письма я выяснила что имела задолжность за телефон отключенным мной в размере 373 руб.! Но теперь я должна заплатить не Ростелекому, а этой компании и уже 673 руб.!Представьте мою боль и обиду! Я, привыкшая оплачивать все счета во время, вдруг оказалась на старости лет «ЗЛОСТНЫМ НЕ ПЛАТИЛЬЩИКОМ»! Еще не выздоровев до конца, я пошла в АО для выяснения, почему такое могла произойти, как они могли так поступить, не прислав ни единого извещения на оплату долга, передать меня растовщикам! И вы думаете я нашла там справедливость, да нет! Оказывается, ни кто не виноват, а только ЛИЧНЫЙ КАБИНЕТ! И что их это теперь не волнует, им заплатила мой долг долговая компания! А я как хочу так и расхлебывайся за их холатное отношение к счетам для оплаты! Почему в МРЦ нет таких проблем? Потому что они раз в месяц раздают квитанции на оплату счетов! А что же Ростелеком, огромная компания, но вы ни разу не получите от них эти квитанции! Сколько и за что вы должны, вам может только присниться во сне!Я оплатила инвесторам долг! Но собираюсь расторгнуть все договоры с этой неучтивой компанией!РОСТЕЛЕКОМ — это компания которая плевать хотела на своих клиентов, ей бы только денег побольше содрать, а остальное ее не волнует! Даже в сборе денег она себя не утруждает!Ни кто не занимается составлением и рассылкой счетов об оплате, ни кто не предоставит вам информации о требуемых платежах, если вы не придете к ним лично и не отстоите по старинке в очередях что бы просто спросить, а должен ли я вам за что то или нет!Для чего же тогда проводить в доме интернет и ходить все пешком узнавать в АО? А если не узнаете и не оплатите, то есть компания РОСТАВЩиКОВ, которая просто вытрясет из вас их! Так что не переживайте, деньги они сдерут с вас по любому!