Первый раз пишу тут отзыв. Расскажу о своем печальном опыте сотрудничества с Альфабанком… Я являюсь индивидуальным предпринимателем. В данном банке у меня открыт расчетный счет как раз год как. Я не буду писать о зверских комиссиях за снятие средств через банкомат (хотя за обслуживание карты я тоже выкладываю деньги каждый месяц). о куче «бесплатных» услуг, на которых ты обязан написать заявление при оформлении расчетного счета в Альфабанк (чтобы отключить их нужно опять ехать в их офис, только тогда  с тебя перестанут снимать деньги)

 

19.08.2015 мне было нужно снять деньги со счета в банкомате (пользуюсь для этого картой, за которую также ежемесячно плачу) в размере 13 500 руб. Комиссию взяли 209 рублей, деньги выехали из банкомата, но банкомат мне их не отдал и они заехали обратно. Однако с моего счета оказались списаны средства — 13 709 рублей. Сотрудники банка сказали — техническая ошибка. 

 

Но я из-за этой ошибки потратила 45 минут времени на написание заявления на возврат (из-за этого опоздала на деловую встречу), а также деньги в размере 13 709 рублей, которые мне так и не вернули. Я считаю, это незаконное удержание банком моих средств. Поэтому я написала претензию на компенсацию за причиненный мне банком ущерб. Сотрудники банка сказали, что в течение 2 рабочих дней средства мне вернут, и даже вернут на следующий рабочий день после инкассации (в обед).

 

Сегодня 20.08. В претензии мне отказали (на компенсацию) — несмотря на то что за год я заплатила банку около 24 000 рублей всяких комиссий — столько же я плачу в пенсионный фонд! На претензию вернуть деньги пришло одобрение, но деньги так и не вернули. Вчера на моем счету было 200 рублей, а сегодня 400, и где остальные 13 500???

Я пыталась звонить в банк, узнавать в чем дело. В отделе по обслуживанию юр. лиц меня просто «послали» на горячую линию 8 800. Но есть одно «но». Там нельзя связаться с оператором! Только автоинформатор.

 

Я уже нашла новый банк для расчетного счета и с нетерпением жду возврата незаконно удержанных средств, чтобы скорее закрыть счет в этом банке, где ни один сотрудник не уважает клиента.

 

Бегом! Бегом от инфаркта Альфабанка!