Даже 1 звездочку такому банку ставить — жалко — многовато для него. Ни одной положительной стороны от пользования услугами этого банка — не нашла и больше искать не стану.

Расскажу о самом моем большом опыте —  авто кредит: «повелась» я на это дело, потому что в тот момент (было это 5 лет назад) как раз была СУПЕРАКЦИЯ — оформи автокредит без комиссий Т.е. при оформлении я РЕАЛЬНО НИЧЕГО НЕ ПЛАТИЛА за это самое оформление, в то время как при оформлении обычного кредита я должна была 12т.р. разом отдать за то что мне потрудятся напечатать пару бумажек (не слишком ли высоко они свой 2-минутный труд оценили?). Плюс ставка по кредиту в тот момент была 11.5% (в то время как на обычный кредит, если не ошибаюсь 17-18%). Ну в общем по всему видать — с кредитом мне повезло. И на самом деле на сами условия кредита я не жалуюсь, тем более что в то время еще можно было выбирать между аннуитетной и дифференцированной системами платежей, я естественно выбрала последнюю как более выгодную и осталась в принципе довольна «табличкой ежемесячных платежей». Единственным отступлением от тех удивительных «акционных» условий было то что попросили взять в поручители маму, просто с паспортом и даже без справок, сославшись на то что «так решил кредитный комитет в силу того что у вас оч. молодой (????) возраст, нужен старший поручитель». Ладно, маман конечно согласилась. В общем-то все пока радужно, но возникло у меня 2 инцидента, после которых решила закрыть кредит досрочно и больше не связываться:

Наверное все знают о том что при оформлении авто кредита существует условие обязательного офрмление полиса КАСКО. Вот тут-то и возник первый инцидент. за 1-й полис КАСКО (на тогда еще совсем новую машину, только из салона) я заплатила 30т.р., страховщика взяла не своего, а из того списка прикормленных который мне выдали в СБЕРЕ (хотя сейчас подозреваю что и это не совсем законно и могла воспользоваться «своим» страховщиком). А вот со вторым годом возникли проблемы….

О том что оформлять КАСКО за 2-й год я могу только на остаточную сумму основного долга по кредиту, я знала точно. А вот СТРАХОВЩИК и РАБОТНИК банка видимо не знали что я это знаю (а сколько тех кто реально не знает???) и вот тут пошел полный РАЗВОД: Они в один голос меня уверяли что страховать я должна ПОЛНУЮ РЫНОЧНУЮ СТОИМОСТЬ машины: страховщик — честно заглядывая мне в глаза в офисе страховой компании уверял меня, что так не делается и они просто не оформят мне страховку в результате чего банка разорвет со  мной отношение за невыполнение обязательств и заберет машину; а сотрудник банка — точно вторил страховщику, но только уже жужжа мне в другое ухо из телефонной трубки. 

Я честно потратила полдня, пытаясь доказать им что уж лично им я ничего НЕ ОБЯЗАНА. Дело с мертвой точки не сдвинулось. И я решила поехать в банк к вышестоящему руководству данного работника, о чем сообщила ему по телефону. Дерзко крикнув «Да езжайте!» работник кинул трубку.и видимо побежал предупреждать руководство и приближении неадекватного клиента. По приезду в банк, меня уже как родную встречал начальник кредитного отдела, усиленно изображая как он рад моему приходу и попутно снова пытаясь мне запудрить мозг рассказами о том что я ОБЯЗАНА оформить это КАСКО на вся стоимость автомобиля (лично я считаю что между 30т.р и 15т.р, все-таки достаточно приличная разница, чтоб об этом поспорить). В общем с начальником кредитного мы тоже не договорились. А так как оформлялась я в «головном отделении» и соответственно на тот момент находилась там, то решила непосредственно обратиться сразу к управляющему (если честно уже безо всякой надежды). Вот это единственный человек, который в этом заведении слышал о том что «клиент всегда прав». Вот честно он меня чуть не расцеловал при встрече, может быть по тому что влетела я туда со словами «Да я на вас в суд подам», а возможно у него тактика такая. В итоге, выслушав мои рассказы, позвал он и начальника и работника очень наигранно выдал им «трындюлей», они очень наигранно расстроились (видимо это такой же ход как «добрый полицейский-злой полицейский), но я получила свое — менеджер отзвонился в сраховую и в итоге мне все-таки оформили страховку на 15 а не на 30т.р.! НО СКОЛЬКИХ НЕРВОВ МНЕ ЭТО СТОИЛО!

Следующий инцидент произошел пару месяцев спустя. Оговорюсь, что примерно через 11 месяцев с момента начала кредитования я «одним разом» за месяц заплатила 100т.р. (ежем. платеж. на тот момент около 9т.р.) и, учитывая что и до этого и платила на по 10 а по 20 т.р. в месяц, спросила у менеджера (того же самого который был со страховкой), возможно ли мне ближайшие 3-4 месяца оплачивать только % по кредиту. На что получила убедительное кивание головой и ответ «конечно я вам сделаю в программе пометку» (ну или где там они пометку делают). 2 месяца платила я только % и никто из работников банка по этому поводу не напрягался. И вот спустя 2.5 примерно месяца после этой «договоренности» сотрудники банка вдруг стали названивать моей маме (она же поручитель) практически с угрозами лишить ее квартиры-машины-и-прочего-имущества, если она не придет и не заплатит по кредиту свое дочери, которая засранка такая не платит по кредиту уже 3-й месяц!

Для мамы естественно это был ШОК (т.к. она человек сама оч обязательный и обо мне думает примерно так же), потому что каждый месяц на вопрос «по кредиту платишь?» я исправно отвечаю «да», что в принципе и является правдой. И о том что плачу сейчас только % я естественно тоже ей сказала.

На след. день галопом понеслась в банк прям с утра! своего «кредитного мальчика» я не нашла. Путем получасовых поисков было выявленно, что кредитный «специалист» у меня уже новый, тот уволился и теперь вот нате пожалуйста. Оюъяснила ситуацию и выяснилось, что мне НИКТО НИКАКОГО ПРАВА И УЖ ТЕМ БОЛЕЕ ОТСРОЧКИ НЕ ДАВАЛ и я ДОЛЖНА БЫЛА платить так как указано у меня в табличке независимо от того, насколько у меня там уже переплата. Т.е. мальчик№1 мне давал отсрочку, а мальчик№2 утверждает что он не мог этого сделать и это категорически запрещено. Вот так и бывает: должность вроде одна и та же, а условия выдачи и сопровождения кредитов — значительно разнятся. И кому верить???????

В общем недолго думая, я сняла деньги со счета (слава Богу, не в сбербанке!) и к вечеру пришла закрывать кредит полностью. МОЕМУ ВОЗМУЩЕНИЮ НЕ БЫЛО ПРЕДЕЛА, когда помимо остаточной суммы и % (к слову, я их считала и пересчитывала дома, дабы и тут не оказаться лохом), этот «специалист» насчитал мне еще и около 1000р штрафа за «просрочку». КАКАЯ ПРОСРОЧКА???? Памятуя о недавнем удачном походе к управляющему, я засобиралась туда же, о чем мальчику и сообщла. Тут же «выяснилось», что штраф мне компьютер насчитал случайно («сами понимаете, у техники тоже бывают сбои») — т.е. явный РАЗВОД НА ДЕНЬГИ!!!!!!!!!!!!!!!!!! Уж не знаю с ведома ли руководства или нет и дали бы мне квитанцию на этот штраф????.

Фух, закрыла, вздохнула с облегчением. Но зная что от этого хитрож…го банка можно ожидать все что угодно, решила все-таки «подкрепить» свое облегчение справкой о том что я банку ничего не должна. ЗА СПРАВКУ эту с меня содрали 100р, естественно без квитанции, но со словами «мы вообще таких справок не даем, но так уж и быть. сто рублей с вас». Спорить сил уже не было, отдала 100р. Ушла. Вывод сделала следующий: НИ ОДИН КРЕДИТ НЕ СТОИТ ТАКОЙ КУЧИ ПОТРАЧЕННЫХ НЕРВОВ, тем более учитывая что ВОКРУГ МНОГО БАНКОВ ПРЕДЛАГАЮЩИХ БОЛЕЕ КАЧЕСТВЕННЫЕ УСЛУГИ И СЕРВИС на БОЛЕЕ ПРИВЛЕКАТЕЛЬНЫХ УСЛОВИЯХ.

Это только мой, пусть не самый печальный, хорошо завершившийся, но все-таки отрицательный опыт, подсказывающий мне что больше в Сбербанк ходить не стоит ни по какому поводу. А сколько еще историй знакомых и знакомых знакомых, от которых просто волосы дыбом встают. Соответственно туда больше не пойду и никому не советую!