Я купил билеты Москва — Венеция с пересадкой в Вене

на 12.09.2017. Оказалось, что нужно отдельно оплачивать багаж. Я позвонил в Австрийские авиалинии и девушка любезно попросила назвать меня номер билета и номер пластиковой карты. После оплаты мне пришло подтверждение на эл почту об оплате багажа. Потом оказалось , что банк Зенит дважды снял с меня оплату за багаж. В Австрийских авиалиниях меня попросили узнать код авторизации в банке излишне заблокированной суммы. Я все узнал и сообщил им. После этого мне пришло письмо, что это не проблемы Австрийских авиалиний, а нужно решать в банке. В банке мне сказали , что это не проблема банка , Австрийские авиалинии что то там им не подтвердили. Короче деньги украдены и концов не найти. Вот так работают Австрийские авиалинии.