Не знаю, почему родители выбрали именно Ростелеком, но в первый день подключения мы всей семьей сразу же пожалели. На экране белый шум, изредка появляются кусочки фильма с прерывающимся звуком. И каждый день у нас было только 4 часа свободного просмотра, дальше были помехи. Сколько бы мы не звонили в службу поддержки, они всегда, и по сегодняшний день, говорят «перезагрузите модем и амино», а если это не помогает, они просят номер и говорят что «Заявка принята».

Недавно была такая ситуация.. у нас тариф, суть которого в том, что первые 20 гигов скорость мега-быстрая, а остальные — скорость примерно 10 кб/с. Меня месяц не было дома, и мама как раз заплатила за интернет по моему приезду. Скорость, естественно, поднялась, я посидела в интернете часок-другой, и легла спать. На следующий день пользовалась быстрым интернетом пару часов, и скорость упала до минимума. Позвонила в службу поддержки, сказали «мы ничего не знаем, вы потратили 20 гигов», хотя я сидела в интернете второй день и ничего не качала!

Пользуемся услугой 6 лет, из них первые 3 года были помехи на экране, смотреть было невозможно! Постепенно проблемы с телевидением стали всё реже и реже, и сейчас их практически нет (тьфу-тьфу-тьфу). Но все равно ставлю единицу, хотя была бы возможность — поставила бы ноль.