Все началось с того, что я очень зря сделала заказ сначала на AliExpress,а затем в магазине Enter.
Магазин передал товар этой службе доставки 1.12, а заказ они соизволили привезти только 9.12. 8 дней доставки из Москвы в Москву… и то после скандала.
На скриншотах видно как доставка себя ведет:
Они переносят без предварительного согласования доставку.
Вот, например, перенесли со 2.12 на 5.12 и в итоге курьер приехал 3.12.. Это за пределами моего понимания.
Решил все мой гневный отзыв на Facebook:
После него мне позвонили из службы «контроля качества» и согласовали дату доставки на 9.12. СМС оповещения не было, но курьер позвонил за полчаса до приезда.
А по доставке с Ali SPSR начал слать письма на почту с запросом персональных данных для прохождения китайского товара через таможню. Я меняла паспорт и на руках было временное удостоверение личности. Я вбивала его данные, но письма все приходили…
Пришлось звонить в колл центр. Работница обещала актуализировать данные. Случился следующий разговор:
— Называйте имя и фамилию.
— Я называю полностью ФИО.
— А вы гражданинка РФ?
— *тут я несколько секунд перевариваю услышанное* Я гражданка РФ. (В голове вспоминается старый прикол из Камеди Клаб… «Я достаю из широких штанин штуку, похожую на дуло танка. На, полюбуйся. Я — гражданин, а не какая-то там гражданка.»)
— А, ну да. Гражданка.
Далее я называю свои паспортные данные.
Проходит еще несколько дней и я решаюсь данные эти уточнить на сайте. И вижу в строке «орган, выдавший документ»: … по лененскому району города Пензы.
Я адски злая переполненная чувствами исправляю данные и звоню в SPSR высказать свое фи.
Посылку с Ali жду 12.12.16, но даже и думать не хочу что из этого выйдет. Надеюсь на лучшее, но…
Но и тут ребята как всегда лажанули и курьер приехал 11.12.16. Благо я была дома.
Выводы: доставку переносят без согласования, курьер едет к тебе когда хочет, до колл центра с трудом можно дозвониться, сотрудники коллцентра безграмотные. И самое печальное — ежик птица гордая… не пнешь — не полетит. Так же и с этими товарищами — пока не поругалась ничего не привозили.
Хотела поставить одну звезду, но +1 за работу службы контроля качества.