Несколько лет являюсь абонентом Билайн. Поначалу была вполне довольна. До случая воровства на сумму 1949,62 руб. У меня тариф с постоплатой. За пределы города и страны выезжаю крайне редко. Поэтому один раз настроив все услуги в Личном кабинете, заходила туда изредка. Что и было ошибкой.

В один НЕ прекрасный день в начале августа 2017 года мне на мой номер телефона пришла странная смс с неизвестного мне номера о предложении какой-то там услуги. А если я не хочу услугу, то должна ее отключить и для этого скинуть в ответ комбинацию цифр. Смс была прислана не службой Билайн, и разумеется, я никаких комбинаций цифр в ответ скидывать не стала. Все мы наслышаны о случаях воровства средств с банковских карт мошенниками, с помощью подобных ответных комбинаций. Кроме того, я ничего не подключала. А если я ничего не подключала, то как могу что-то отключить? Логика вполне адекватная, как мне казалось. Но у Билайн, очевидно, другое мнение на этот счет.

Но на всякий случай запрашиваю баланс и получаю в ответ смс: «У вас нет неоплаченных счетов. Спасибо за своевременную оплату».

Через несколько дней пришли еще две похожие смс. Но обнаружила я их только спустя месяц. У меня сильная близорукость, и если я уже сняла или еще не одела линзы, то вполне могу пропустить сообщения. Да и всякий смс-спам разной рекламы снижает внимание к подобным смс по навязыванию разных услуг.

Абонент я исполнительный, задолженностей не было. Время от времени делала запрос баланса. Получала в ответ: «У вас нет неоплаченных счетов. Спасибо за своевременную оплату». Последний такой запрос я сделала 21 и 28 августа 2017г. И жила я себе спокойно до того момента, пока 2 сентября 2017г. не получила смс, суть которого такова: «Ваш номер будет заблокирован если не оплатите 1949,62 руб.»

ЧТО ЭТО???!!! При запросе баланса 28 августа — все счета оплачены. А 2 сентября у меня перед глазами смс о задолженности на 1949,62 руб и возможности блокировки номера.

Захожу в личный кабинет в раздел «Услуги». Никаких платных услуг не вижу. И уже в самом конце страницы вижу сточку мелким шрифтом — «Информационно-развлекательные услуги». (Очевидно, специально для таких близоруких как я старался Билайн помельче написать) Захожу туда, и о чудо! Я подписана на какие-то три сайта порнографического содержания!

Разумеется, я их сразу отключила.

Звоню в службу поддержки, где оператор заявляет мне, что я подписалась на эти порно-сайты потому что зашла на платные сайты когда открыла смс, или мой андроид «сам» подписался на порносайты, потому что у меня нет антивируса. Антивирус, к слову сказать, есть. Но спасибо что объяснили, что для абонентов службы Билайн очень важно иметь антивирус, чтоб не стать жертвой Билайн и его порно-партнеров. При этом оператор упрекала меня в том, что я не отключила данные платные услуги. Но с какой стати я должна отключать то, что я не подключала — это вопрос остался без ответа. Я оставила жалобу, и мне было обещано, что сотрудники перезвонят мне в течение суток. Никто не перезвонил. Через сутки я снова позвонила в службу поддержки, где мне сообщили, что рассмотрение жалоб возможно уже сроком до 1 месяца. К тому моменту 3 сентября 2017г. номер заблокировали и мне пришлось оплатить указанную сумму, так как телефон постоянно нужен мне для работы, я должна быть на связи.

5 сентября 2017г. мне снова пришло смс: «Уважаемый клиент! По вашему обращению мы провели дополнительную проверку и не нашли ошибок — все начисления верны… Отключены …С заботой о вас Билайн».

Порадовала «забота» Билайн и слово «отключены». Конечно, отключены! Когда я на сайте Билайн нашла эти подключения, то сразу же сама их отключила.

 

Дамы и господа, будьте предельно внимательны не только к своим телефонным номерам, но и к телефонным номерам своих детей, престарелых и слабовидящих родственников и друзей! Потому что в один НЕ прекрасный день очень заботливый Билайн может обворовать вас на кругленькую сумму!!! При этом объяснить Вам, что вы лох педальный, у вас нет антивируса, вы должны отключать то, что не подключали, и что ваш андроид сам подключается к порно-сайтам, и что даже случайно открыв смс — вы тут же волшебно и заботливо попадаете на платный сайт и платную подписку от порно-партнеров Билайна.

Будьте внимательны, а то забота Билайн может очень дорого Вам обойтись!