Еще ни один из операторов мобильной связи меня так не обижал! Я возмущена до предела, как не стыдно издеваться над стариками??
Итак, началась вся история с того, что моя мама (пенсионерка, ей уже почти 70 лет) пользуется всегда Билайном, но звонки с него дорогие на Мегафон, а многие знакомые и 2 ее сестры пользуются Мегафоном. Чтобы сэкономить на общении с ними, она решила купить сим-карту Мегафона с тарифом, предусматривающим бесплатные звонки на Мегафон.
В салоне ей оформили сим-карту. Она уточнила условия тарифа, сказали, что все будет бесплатно. Она сразу попросила отключить все услуги, интернет, мобильные подписки и все, что можно, т.к. ей нужно было только звонить. Ок…
Пользуется мама этой симкой 2 месяца.. Из них весь последний месяц я слышу ее жалобы, что деньги куда-то уходят, а общалась при этом она только с Мегафоном, ну и пару раз с другими операторами. Итого, наговорила на 22р, а списали 149р!
Спрашивается, куда???
Мне это надоело, мы худо-бедно зашли в личный кабинет и проверили свою детализацию и услуги.
Меню «Расходы, пополнения и детализация»
Выписка из детализации вызовов
Оказалось, что 22р были потрачены на разговоры, а остальные 127р на доп.услуги!
В услугах значился интернет, платные уведомления о пропущенных вызовах и дополнительный пакет минут на мегафон.
Нафига это все? Просили же все отключить! Да и подключать никто не просил!
Обратились в службу поддержки от имени мамы.
Оказывается многие услуги у них уже навязаны по условиям тарифа, но о них никто не предупреждает при подключении!
Дело в том, что по условиям их тарифа, если ты вдруг поговорил больше 20 минут один разок, то они тебе бац и подключили услугу по продлению «бесплатных» минут, но за абонентскую плату, естественно. А если вдруг случайно разок вышел в Интернет, то они очень «кстати» подключили тебе пакет интернета опять же за абонентскую плату. Спрашивается, кто их ПРОСИЛ???!!
Спасибо, что отправили маме на телефон смс с предупреждением, что мы вам подключили эти опции, но мама моя еще раз повторю — пенсионерка! Она не умеет ни читать смс, ни писать.. Я ее еле научила, как позвонить мне, куда для этого нужно нажать!
Вот так вот ей все что можно понаподключали, а она не знает что, и как это отключить. Просто сидит и оплачивает..
И ВОТ, ЧТО САМОЕ ИНТЕРЕСНОЕ!!!
Читаем условия тарифа (об этом никто не предупредил, пришлось самой искать информацию по тарифу, все, что написано мелким шрифтом и со звездочками, как у нас это любят)
Значит, чтобы вам подключили интернет, необходимо выполнение двух условий:
— Выкачать более 500 КБ Интернета
— Сделать это за 7 суток с момента подключения
И о чудо!!!! Мама смогла это сделать! При условии что:
— Она не умеет выходить в Интернет
— Интернет у нее на телефоне отключен
Смотрим детализацию, ищем все, что связано с Интернетом:
09.10.2015 13:10:08 anyapn 250Кбайт Передача данных Волгоградская область GPRS(Internet) 0,0015.10.2015 16:55:31 anyapn 250Кбайт Передача данных Волгоградская область GPRS(Internet)0,00
Чудесные совпадения:
— Ну надо же!! Передача данных была в день регистрации сим-карты 250Кб и ровно на 7 сутки после подключения еще 205Кб.
Итого, слава богу, мы смогли выполнить все условия для подключения опции: выкачали ровно 500Кб и за 7 суток! И все! С тех пор больше выходов в Интернет не было! А зачем? Абонентскую плату и так исправно списывают каждый день за интернет.
Вы верите в такие совпадения?! Я — НЕТ!!!
Про обновление прошивки телефон, обновление приложений, то, что мама сама зашла в браузер, о существовании которого и не знает, не поверю, даже не уговаривайте! ))))
Это все хитро..умный мегафон! Дурит нашего брата.
Очень обидно за пенсионеров и всех, кто не разбирается в этих тонкостях.
Служба поддержки отмалчивается и говорит, что все как надо, на жалобы ноль эмоций.
Однако же после сообщения о том, что мы оставим отзыв им, статистика из личного кабинета вообще пропала >_<
Ахахаха! Оказывается, никто вообще никуда не звонил?! Круто!
Обновленное меню «Расходы, пополнения и детализация»
Ой-ой-ой… А ведь скринчик я уже сделала заранее) И там были цифорки ) А теперь они исчезли. Думаете, что теперь мы ничего не докажем? Ан-нет.. Ищите дураков дальше…
А всем остальным рекомендую будьте осторожнее, проверяйте, какие услуги у вас подключены!
Все, я высказалась, мне стало легче, пойду пить чай )