Просто невозможно вернуть излишне зачисленные деньги назад, компания забюрократизированна, и создаются препятствия по возврату средств для клиентов.

Сначала просят написать несколько заявлений, потом по ним отказывают прикрываясь нелепыми причинами в виде отсутствия чеков.

Техподдержка не решает вопросы, до руководства не достучаться. В общем, провал.

Не рекомендую перечислять лишние деньги на счет. Вы не сможете вернуть.