Хочу поделиться с уважаемыми посетителями сайта своей историей, которую можно описать одним предложением из заголовка, но правильнее будет описать ситуацию. Кто-то сделает вывод, что автор сам себе злой буратино (и я не спорю), кто-то, может быть, изменит отношение к Hertz, но мораль где-то посередине — известное имя компании, ее давняя история и большой размер ничего не значат перед лицом простого человеческого раздолбайства и поэтому полагаться можно только на себя (а если нет разницы, то зачем платить больше?).Постараюсь вкратце.9 июля 2017 я с супругой завершили перелет в Вену и получили в Hertz забронированный ранее автомобиль, точнее наш бесплатный апгрейд с отсутствующего Smart for two на безликий Peugeot 208. Я не прячусь, номер моего rental agreement 412281730. На темном и тесном паркинге я осмотрел авто в меру своей усталости и силы зрения, повреждений не обнаружил, а увидев на одометре пробег 1800км так совсем успокоился — новая машина, Европа, Hertz — что может пойти не так? Дня через два и километров через 500 от Вены мой взгляд упал на скол на кромке водительской двери, какие обычно оставляют неаккуратные пользователи дверей о другие машины или стены да заборы. Я уверен, что это не моих рук дело, я владелец трехдверной машины и я привык быть аккуратным с дверьми, да и этот драгоценный пежо я ставил далеко от других машин, во избежание. В общем, в тот момент я подумал, что ну коль есть повреждения, явно старые, то они учтены, полез искать бумажку с описанием повреждений, но единственное, что нашел — это две копии моего договора. Я подумал «Европа, Hertz — что может пойти не так?» и не стал зацикливаться на этом, тем более, что уже несколько раз успешно брал и взовращал машины в Hertz — сам и с друзьями.Тут время монтажной склейки, я же, вроде, собирался описать вкратце.Машину я сдал 17 июля 2017, в 6:30, кинул ключ в дырку в стене и побежал на самолет. 18 июля я получил damage report, сообщавший мне о повреждениях двух дверей (обе передние) и предлагавший мне забыть о страховом депозите в 660 евро (47 тыр по текущему курсу). Далее я связался с Hertz-Москва, который так же мне сообщил, что я никто иной, как олень педальный и буду платить (мое вольное изложение. Виктор был вежлив.)

Виноват ли я, что не нашел эти сколы в момент получения? По условиям договора — да. Прав ли Hertz? По условиям договора — да.Что же все-таки пошло не так? Пошло не так то, что предыдущий приемщик не заметил или закрыл глаза на повреждения дверей. Пошло не так то, что я не получил свой экземпляр списка повреждений.Если Hertz исправится и вернет мне заблокированные средства — я с радостью сообщу здесь об этом и, пожалуй, напьюсь во славу уровня сервиса.А пока я могу только стараться донести до людей ту мысль из первого абзаца — не доверяйте, а проверяйте. Проверяйте все — каждую бумажку, каждую складку и изгиб полученного авто, нет ли несмытых несмываемых пятен в салоне, можно и под капот заглянуть, а то вдруг припишут подмену агрегатов? Где вообще эта грань обследования получаемого авто?Аналогичные предложения по авто можно было найти в 1,5 раза дешевле, а я, переплатив, подарил Hertz еще и 660 евро сверху. Вернусь ли я в Hertz? Hell no. Буду ли отговаривать друзей от этой конторы? Уже в процессе.А уважаемые дочитавшие пусть задумаются — есть ли смысл переплачивать тут, если иметь ввиду, что нагреть могут как и в дешевых вариантах.