Когда в Крым пришла беда с отключением света, нам с мужем вынужденно пришлось уехать из Севастополя в Краснодар, так как вся работа у нас завязана на Интернет, а заниматься решением важных вопросов по графику отключений света было чрезвычайно сложно, практически невозможно.

По приезду в город нам срочно был нужен компьютер, и по всем характеристикам нас устроил ноутбук марки DEXP Atlas H109 (HD+) за 38 950 руб., который мой муж нашел на сайте магазина DNS SHOP. Данную модель ноутбука нам продали в магазине прямо с витрины, и мы радостные поехали домой. Однако тогда все и началось….


Уже дома мой муж в настройках BIOS обнаружил, что нет и не обнаруживается SSD диск, который должен быть там! Мы, можно сказать, только из-за него выбрали и купили данную модель. На следующий день мы пришли в магазин с ноутбуком и спустя 30 минут нас отправили в сервисный центр «Фортуна», откуда направили ноутбук на экспертизу.


Поскольку ноутбук нужен был срочно, магазин фактически заставил нас купить второй у них же в компании, пообещав, что деньги за проблемный ноутбук гарантированно вернуться после формальной экспертизы. В итоге, мы купили второй ноутбук марки DEXP в их магазине, но уже другом отделе за 45 950 руб.


Суммарно мы за двое суток попали на 84 900 рублей!

Ответ экспертизы нам пришлось ждать дольше 20 обещанных дней, никто нам не звонил, наше терпение лопнуло и мы стали названивать им сами. В итоге, спустя 29 дней мы добились ответа, и он нас добил окончательно — SSD диск в устройстве физически отсутствует, не гарантийный случай.


Я не знаю, что это, если не мошенничество, с их стороны — продать ноутбук без внутренних деталей, а потом сказать, что не могут вернуть деньги, так как в ноутбуке, который вы принесли этих деталей нет.

В итоге, мы написали сразу же претензию, что они продали нам не комплектный товар. Ответ на претензию выслали на почту по месту постоянной регистрации мужа, где фактически он не проживает. На просьбу предоставить ответ на нашу претензию в другом виде они отказались.

Сейчас магазин всячески тянет время и скорее всего не собирается возвращать нам деньги за ноутбук и уж тем более компенсировать возникшие в связи с этой ситуацией накладные расходы на потраченное время, нервы, транспортные расходы и т.п.

Вот уже 2 месяца мы пытались урегулировать данную ситуацию мирным путем, но уже наступил такой момент, когда стоит прекратить издевательство над собой. Мы обратились в Роспотребнадзор, и, скорее всего, вопрос будет урегулироваться в судебном порядке.

Из того количества историй, прочитанных здесь и не только, я поняла, что огромное количество людей попадает в похожую ситуацию. Как челочек, подорвавший уже из-за всего этого здоровье, хочу предостеречь людей от приобретения какого-либо товара в магазине DNS SHOP!

Кроме того, есть в планах собрать всех тех людей, которые не смогли, или же только через долгие ожидания и разбирательства смогли вернуть свои деньги за некачественный товар, чтобы написать заявление в вышестоящие инстанции на данную сеть магазина! Если компания занимается подобным мошенничеством — ей не место на российском рынке цифровой техники и электроники!