С 2004 года я являюсь абонентом Мегафон Пенза, с 2016 я перенесла московскую симку в Мегафон Москва. Я всегда была лояльным клиентом и считала Мегафон — лучшим оператором.
1. Косяки с персональными данными
В сентябре я перенесла номер в Мегафон, в декабре поменяла паспорт. В апреле 2017 стала счастливым обладетелем iPhone и пришла в офис сменить сим-карту. Девушка за стойкой открыла паспорт, тут же отдала его обратно и выдала новую симкарту. Что ж в этом такого спросите вы? А дело в том, что паспорт новый, а в их базе устаревшие данные. Но это никак не смутило девушку-оператора. Если вы Иванов Иван, то вам не повезло. Получается, что любой человек может сделать поддельный паспорт с вашей фото и по ней получить симкарту. А где симка-там сейчас и доступ к онлайн банкам, перепискам в месенджерах и т.д.
2. Неактуальная информация в мобильном приложении
Далее мое негодование усилилось тем, что в мае я сменила тарифный план. В приложении было указано 5Гб в рамках тарифного плана, но предоставили только 3Гб. В итоге я составила претензию, от которой они естественно отписались: 5Гб дают оказывается тем, кто подключился с определенного числа, а тем, кто раньше только 3Гб.
3. Намеренное невыполнение своих задач ради удержания клиента от перехода к другому оператору
На следующий день я пошла в Мегафон актуализировать данные. И только дома в договоре об оказании услуг нашла ошибку. Сотрудница несколько раз еще переспрашивала не собираюсь ли я уходить от них. Ну и сделала всё, чтобы переход провалился — указала неполные паспортные данные.
4. Договор требует внимательного изучения
Посмотрев договор, который мне распечатали, обнаружила две преинтереснейшие вещи:
Ты собственноручно отказываешься об информации в смс о тарифах, но при этом даешь согласие на рекламные рассылки.
5. Невыгодные условия тарифов
Посчитав свои расходы у этого оператора ужаснулась — в среднем почти 900 рублей в месяц. За такие деньги Теле2 дает 30Гб в месяц. Про безлимитный Интернет забыли, так как им «никто не пользуется». А теперь цены на Интернет просто космические.
6. Рекламные рассылки и мобильные подписки
Эпопея продолжалась — моя бабушка позвонила аж из другого города. С ее счета в день уходило по 100 рублей. Стали разбираться — оказалось, что у нее появились какие-то мобильные подписки. На которые она естественно не подписывалась. Составили претензию — деньги вернули. Но мое терпение кончается.
А недавно муж шел мимо салона в Москве и увидел объявление на стекле салона:
Продают номера, защищенные от подписок. По-моему это просто позорно!
7. Отсутствие связи
За последние два месяца связь в Москве периодически теряется. При этом нельзя расплатиться в магазинах, у кого в терминале их симкарта. Сегодня (19.05.17) вообще произошел эпический конец МегаФона почти по всей стране.
Мне крайне обидно. ведь раньше я действительно любила МегаФон. Но оператор сильно потерял в качестве и мне придется с ним попрощаться.
Отзыв о дочерней компании МегаФона — провайдере Net by Net, которые тоже умерли в тех сбое 19.05.17
Как роутер Билайн научит вас дзен буддизму
By 
