Раньше Связной был очень хороший по качеству и обслуживанию магазин. В этом магазине покупала свой первый телефон Sony Ericsson T100. Служил верой и правдой лет пять, даже сейчас работает, только с зарядкой.
Решила я как – то заменить свой телефон на Fly MC170. Пришла в магазин, прежде чем рассмотреть витрину, подбегает консультант и начинается: «Вам чем нибудь помочь», «Вы что нибудь ищите» (очень хотелось съязвить «Миллион долларов США, помочь можете?»), но промолчала. Попросила телефон со склада, на что получила ответ «Этот последний» (у них так довольно часто). Ну ладно, вроде пленка на месте, царапин нет. Менеджер достал телефон и начал показывать функции. Я попросила дать посмотреть мне аппарат по внимательнее, но не прошло и двух минут, как «Телефон хороший, новый, у самого такой же и т.п.». Попросту заговорил зубы. Оформили. Пришла домой, очень радовалась новой покупки, достала из коробки, вставила сим-карту, принялась заполнять телефонную книжку… и бац! Нуля нет! Точнее он есть, но не пропечатывается (провозилась минут двадцать), поехала менять. Прихожу в магазин, пакет «связной» в руках, зову менеджера… А нет никого, все заняты! Вымерли как динозавры! Подождала около часа, подошла девушка: «У вас что – то случилось?» (и такие невинные глазки), думаю ну ладно сейчас поменяют. Объяснила ситуацию, она спрашивает кто обслуживал, показала. Смотрят оба, очки одели, и на свет смотрят и в тени, жаль у них микроскопа не было… Вообще говорят «Западает кнопка, заводской брак», вроде все понятно… Я говорю ну поменяйте, что ли. Мы может отдать только 50% от покупки, так как деффект не внутри телефона… У меня глаза квадратные, челюсть на полу, видок ещё тот. Спрашиваю как 50%, а остальные куда? «Компенсация магазину, вы же понимаете, что этот телефон б\у.» Показали этот пункт в договоре… Отправили на экспертизу, только зачем, если продавцы сами увидели дефект.
Прождала 20 дней, ответа не было, по закону вернули деньги… не 50%, а 100%…