Просто поражает изощрённость операторов сотовой связи по придумыванию всевозможных правил и ухищрений с целью отъёма денег у своих клиентов!

В октябре 2015 года купили планшет, для покупки СИМ-карты обратились в салон связи «Связной», для того, чтобы менеджер посоветовал мобильного оператора. Нам сказали, что всё быстро и недорого у «Мегафон», всего 290 руб. в месяц за 8 Гб интернета в месяц. Мы заплатили ровно 290 руб, так как ещё не были уверены, что не захотим сменить оператора, забрали СИМ-карту с подключенной опцией «Интернет S» и счастливые удалились. А счастье было таким не долгим… Разочарование наступило, когда мы вставили СИМ-карту и не смогли войти в интернет. Подумали, может, что-то надо установить дополнительно на планшет, чтобы интернет заработал, долго бились, больше недели, искали решение нашей проблемы в сети Интернет, но тщетно, как будто ни у кого не было таких проблем, думали даже, что неисправен планшет. Поняли, что сами проблему не решим, обратились в салон «Мегафон», мол, почему интернета нет на планшете, всё оплачено, карта активизирована, абонентка (Интернет за месяц(!!!) списалась, а мы больше недели воспользоваться не можем. И!!! О Чудо! Оказывается у оператора «Мегафон» блокируются услуги при нулевом балансе на счёте (счёт должен быть положительным). Почему??? Как так? Ведь оплаченной суммы хватает для получения услуг, почему надо положить на счёт больше? Как объяснили менеджеры «Мегафон», на счёте должна оставаться хотя бы 01коп., и тогда услуга будет предоставлена. Конечно, если бы менеджер салона «Связной» нам это разъяснил, мы бы так и сделали (хотя не согласны с такими условиями). После пополнения счёта на 5р. (01 коп. нигде не могли у себя найти), всё заработало!!! Ихо-о-о!!! Вот оно счастье! Думаете надолго? Правильно! С Мегафоном лучше не расслабляться!

Через месяц мы выяснили, что при активации новой карты автоматически подключаются платные услуги типа «Кто звонил», нам подобных услуг было подключено две. При пополнении счёта (через месяц) деньги за эти услуги списались автоматически. Денег на оплату услуги «Интернет S» не хватило, опять сидим без интернета на планшете. Допускаю, что на СИМ-карту пришла СМС с информированием о подключении платных услуг, однако, наша СИМ-карта находится в планшете, используется только для выхода в интернет. Опять идём ножками в салон «Мегафон», пытаемся в претензионной форме с ними поговорить, мол, ребята, вы не правы, посудите сами, зачем нам платная опция «Кто звонил», если купленная нами карточка никогда не будет использоваться для звонков, а только для выхода в интернет, почему бы не получить согласие клиента на подключение платной услуги? На что менеджеры салона связи уверили нас, что если бы мы вошли в личный кабинет и проверили свои платные услуги, то их можно было бы отключить. Как так? Почему мы должны догадаться об отключении каких-то услуг, о которых ведать не ведаем??? После пополнения счёта на нужную сумму (с учётом всех списаний) интернет заработал.

Помню, что с «Мегафон» лучше не расслаблять, периодически захожу в личный кабинет и проверяю, подключены ли какие-нибудь платные услуги. Всё хорошо, вот тут можно и выдохнуть, наконец, всё наладилось, все «болезни» при заведении новой СИМ-карты пройдены и можно спокойно жить. Каково же было моё удивление, когда опять со счёта списалась некая сумма в размере 30 руб., и денег на оплату единственно-нужной мне услуги «Интернет S» опять не хватило. Оказывается у «Мегафона» есть платные услуги, которые не отображаются в личном кабинете и узнать о них и отключить можно только в салоне «Мегафон»! На этом литературные слова в адрес оператора сотовой связи «Мегафон» просто кончились! А менеджеры так натасканы, всё аргументированно объясняют, мол мы не при чём, правила такие. После отключения всех платных услуг в салоне «Мегафон» и трёхкратных заверений, что никакие платные услуги (видимые и невидимые в личном кабинете) подключены не будут, нами был вновь пополнен счёт до требуемого уровня (помним про положительный баланс, нулевой баланс у «Мегафон» не прокатит), интернет на планшете заработал!

Больше, чем полгода пользуемся интернетом от Мегафон на планшете… Даже подозрительно, никаких лишних списаний. И вот опять оператор опять напомнил о себе… Обычно пополняем счёт в конце месяца, как оплату за следующий месяц. А июле случилось, не нужен был интернет и в конце месяца не оплатили. Когда в начале августа был пополнен счёт, денег опять не хватило для оплаты услуги «Интернет S», так как деньги списывались несколько раз небольшими суммами после пополнения счёта. За разъяснениями опять идем… правильно — в салон «Мегафон». Выясняем, что поскольку оплата услуги «Интернет S» не была произведена вовремя, а позднее на 2 дня, то сразу после пополнения счёта она подключиться не может (почему? даже не спрашиваем), поэтому при попытке выйти в интернет сразу списываются деньги со счёта по неведанному нам тарифу. Заметьте, не при выходе в интернет, а лишь при попытке, в интернет выйти мы так и не смогли. Просто пи-и-п!!! Нет слов, одни междометия…

Конечно, не стоит обольщаться на счёт других операторов связи, думаю, у каждого из них разработаны свои достаточно изощрённые способы «честного» отъёма денег у клиентов. Нам же остаётся изучать и анализировать накопленный опыт и стараться понизить риски излишних списаний со счетов до минимума, всегда помня, что рубли, списанные со счёта каждого из нас, выливаются в миллионы для операторов связи, в частности «Мегафон», светлое будущее которого зависит от нас…