Я и ранее пользовалась интернет-магазинами для покупки некоторой продукции и все эти покупки получала в пунктах выдачи Озона (С-Петербург)… то ли они являлись партнёрами, то ли просто использовали пункты выдачи Озона для удобства, но на Озоне я купила впервые и только потому что впереди маячило 23 февраля (день защитника отечества), и при этом хотелось слить деньги накопившиеся в кошельке веб-мани, которые вывести можно, но не бесплатно.
Раньше тоже рассматривала товары на Озон, но мне как-то ни к чему их было покупать, потому что дойти до магазина и купить там дешевле — мне не трудно. Думаю, этот магазин пригоден для регионов, где определённых товаров просто нет или они дороже стоят. Кроме того, Озон выгодно отличается от других, знакомых мне (российских) интернет-магазинов, скоростью обработки заказа. В-остальном — ничего особенного. В зарубежных все-равно мне больше нравится заказывать.
Достоинства:
1) Обработали заказ очень быстро. Сделала ночью, через 30 минут уже смотрела как стоит статус «В обработке», а утром уже стояла предварительная дата передачи в доставку. К утру последующего дня уже пришло сообщение что заказ находится в пункте выдачи заказов. Позвонила по телефону, уточнив номер и там сообщили что он у них. Всего потратила 2 дня.
2) Прислали SMS о том, что я могу получить свой заказ в пункте выдачи заказов. И телефон для связи с этим пунктом выдачи.
3) Поскольку оплачивала веб-мани, то есть по предоплате (хотя есть возможность заплатить в пункте выдачи) — было страшновато… Я так ещё не платила и напрягалась, а ну как ещё с ними разбираться придётся… деньги-то перевести интернет-магазину легко, а вот получить обратно — целая история, занимающая время. Но через 5 минут после оплаты прислали письмо-уведомление что деньги получены и заказ принят в обработку. Ещё и спасибо сказали за своевременную оплату. Приятно.
4) Ну и конечно, приятно что бывают какие-то там акции (это для тех, кто часто покупает у них… тогда все они имеют смысл), ввела кодовое слово, должны выдать скидку при послед. заказе. Бонус за покупки начисляют, но такой маленький что пока он накопиться — я уже состарюсь. А его только и можно обменять на скидку, когда его будет достаточно много (вся инфа на сайте).
5) При попытках связаться через форму «написать нам» ответили на все вопросы очень быстро и корректно, чего я нигде кроме как на сайте irecommend.ru пока ещё не встречала (задавала вопросы про начисление скидки по акции для последующих покупок).
6) При заказе от 3 000 у них есть курьерская доставка по Петербургу. Получить можно на следующий день. Я и получила. Курьер довольно странный и злобный тип, но заказ привез без проволочек и не пилил мозг по поводу времени своего прибытия, сделал все относительно четко. При нем же коробку вскрывала и смотрела комплектацию.
Курьером до дому заказывала неоднократно. С переменным успехом, но в целом это неплохой способ поскольку посылки до меня доезжали действительно на следующий день (хотя и не всегда в то время, которое мне удобно и которое я указала, когда оформляла заказ).
Теперь о СУЩЕСТВЕННЫХ НЕДОСТАТКАХ:
1) В первый раз вижу чтобы самовывоз был платный !!! Ну это же просто несерьёзно для серьёзной компании. Такого уже в цивилизованных странах нигде не практикуют! Это я должна сама вывозить свой заказ… из места, которое совсем не около моего дома, тратить деньги на дорогу, время и ещё ПЛАТИТЬ ЗА ЭТО! Ну просто отвратительно и совершенно некрасиво по отношению к покупателю.
2) Цена дороже, чем в магазинах. То есть, если ситуация когда очень нужно что-то купить или как у меня (обналичить таким путём электронные деньги, если можно так выразиться) — тогда покупки у них приемлемы. В остальных же случаях — совершено не оправданы (на мой субъективный взгляд).
Например, доставка одного товара в чеке стоит определённую сумму, при 2 товарах в чеке — уже дешевле. Соответственно, я для удешевления доставки-самовывоза (тьфу) заказала такую мелочь как мужские носки. На фото в [ссылка] носки выглядели очень привлекательно и стоили всего 108 рубликов. Ну, думаю, закажу… носки всегда нужны, а при помощи этих носков у меня доставка станет дешевле.
Получила я парфюм и носки. Носки по качеству реально на 50 рублей в гипермаркете О’Кей. Это очень заметно. Они сильно недорогие и «живьём» выглядят далеко не так привлекательно как на картинке. Меня утешило только то, что они очень модной на сегодня расцветки (ромбами… которые сейчас часто используют на мужских свитерах, которые они так с удовольствием носят и стоят они тож немало). Да и в гипермаркетах полно подобных носков такого качества по 30 рублей, но расцветки такой не попалось в нужный мне момент.
Дешевле (не намного) есть товары, но далеко не все и эта маленькая разница при покупке быстро станет неощутимой, если прибавить к стоимости плату за самовывоз (даже звучит как нонсенс! ОПЛАТА САМОВЫВОЗА!) и потраченное время и деньги на дорогу до пункта выдачи заказов.
3) Парфюм «Лакост», обсмотрела со всех сторон ещё ДО получения (чего и вам советую, потому что вернуть заказ ПОСЛЕ того как подписал им чек о получении — проблематично и у меня инциденты уже были, правда с др. интернет-магазинами, но тож в пункте выдачи [ссылка]) и он вроде не поддельный. Хотя со 100% гарантией не могу сказать — не такой спец. Но держится хорошо, все необходимые атрибуты подлинности — на месте, упаковка и флакон тоже сомнений не вызывает, как и маркировка.
4) Пакет там не дали, просто сунули эти предметы мне в руку и сказали что пакета нет и они сожалеют. Так и тащила я по улице носки и парфюм (ржака, ага).
5) На каждый товар в заказе наклеена этикетка с надписью и адресом в сети этого ОЗОН. ру — это не украшает упаковку и затруднительно для отдирания. Так что мой подарочек красноречиво «вопил» о том, где я его приобрела… иногда это хорошо, иногда- раздражает и не всегда в радость тому, кто этот подарок принимает! (см. фото справа, там на каждом продукте эта дурацкая этикетка, причём некрасивая и грязноватая почему-то).
Теперь напишу о второй своей покупке в апреле 2011:
На фото справа книги и лосьон «Нивея» после загара… также в заказе был лосьон ОТ загара с фактором защиты 20. Но на фото его нет, потому что на пункте выдачи я от него отказалась, поскольку [ссылка] РЕАЛЬНО ТОРГУЕТ ПРОСРОЧКОЙ. Не советую там покупать косметические средства. Поскольку срок годности крема заканчивался ровно за месяц до того, как я его «купила». Персонал пункта выдачи не был удивлён — это у них оказывается обычная история. Книги были в норме (на фото их обратная сторона с наклейкой магазина), но поцарапаны… так как я собиралась в отпуск и они были мне нужны, не стала возвращать, но больше покупать нет желания (или только за 50% стоимости)…
Отказавшись от просроченного крема (а он мне нужен был до зарезу, я уезжала в отпуск), стала ждать денег назад, так как я предварительно оплатила заказ полностью электронными деньгами. При этом, мне пришлось созваниваться долго с магазином и выяснять как же мне вернуть деньги. На возврат денег ушёл месяц!!!.
Потому что товар остаётся на пункет выдачи в течении 10 дней. Далее он возвращается на склад и после этого только начинается перевод денег обратно и занимает от 7 до 10 дней. Возвращаются деньги на пользовательский счёт в личном кабинете на сайте «[ссылка]» и их снова предлагают потратить в их магазине. Но я больше не хочу там ничего покупать, поэтому потребовала возврата на свой электронный кошелёк, с которого оплачивала их просрочку… Ну и конечно, на это тоже нужно 7-10 дней, но предварительно должна производиться длительная переписка с магазином…. с требованиями и указанием реквизитов и прочими «прелестями». И это из-за одного крема (правда он стоит не 5 копеек, а почти 400 рублей). Итого получается — месяц! на возврат собственных денег!
Самое жуткое, что если вам этот крем нужен до зарезу и вы хотите не деньги назад вернуть, а крем получить надлежащего качества, то они вам его снова вышлют, но только вам снова придётся платить за доставку и самовывоз, но только дороже, поскольку доставка одного товара в заказе — самая дорогая. Естественно их не колышет что вы УЖЕ ОПЛАТИЛИ доставку этого товара в составе предыдущего заказа и его должны заменить на качественный товар — бесплатно! Ну и конечно заменят они его тож не ранее чем через 2-2,5 недели, поскольку просроченный товар должен лежать у них 10 дней, а потом вернуться на склад, а потом только новый товар должен придти на пункт выдачи (если у них есть не просроченный…. что сомнительно).
И кстати, мои попытки получить товар надлежащего качества — вызывали дикое веселье у тех, кто разговаривал со мной по телефону в этом магазине…
By 
