16 января в понедельник была сделана заявка на ремонт стиральной машинки на субботу 21 января. За день до назначенного срока никто не позвонил — то есть я не знала ни времени прибытия мастера, ни примерной стоимости работ (замена тэна и вентилятора сушки).

В 12:30 в субботу, день ремонта, мастер позвонил и сказал, что «все заявки на сегодня уже распределены» и он может приехать только «очень поздно, а лучше — завтра». И только в тот момент, когда я начала ругаться на такое отвратительное обращение с клиентами, мастер передумал и предложил приехать в 20:00-22:00. Девушка в отделе технического контроля сообщила (только при возникновении конфликта), что мастер работает по другому району, поэтому заявка автоматически стала последней. «И вы могли сделать заявку хоть за три месяца, хоть за пять», уточнила она.

На мой взгляд, такое отношение компании к клиентам неприемлемо. Особенно странно после этого читать, что «педоставление услуг высокого качества является одной из приоритетных задач Компании «А-Айсберг»». Никогда больше не воспользуюсь услугами этой компании.