Воспользоваться заводской гарантией невозможно, если прибор, например, холодильник, явно не скончался, причем у Вас должно быть 100% алиби, что Вас рядом не стояло, подтвержденное 5-ю свидетелями. 99% откажут в гарантийном ремонте. При этом с тебя все равно слупят немало бабок за «диагностику» и пр. Хотя, что диагностировать, если вытек фреон, полетел компрессор или кондер. Какие-то жалобы на проблемы с заморозкой, шумом, потеками и пр., которые приведут к неизбежному выходу из строя через месяц-другой — забудьте про них. По всей видимости, Айсберг заслужил звание официального дилера многих производителей именно за умение «отшивать» жалующихся, защищая интересы бракоделов. Этот бизнес поставлен на поток: сначала «мастера» не видят дефектов, потом начинают говорить и необходимости дорогой диагностики (причем приезжают по вызову без необходимых для диагностики приборов, хотя причина вызова им известна), затем о проблемах со сроками, утверждением ремонта с производителем, отсутствии запчастей, стоимости каких-то других запчастей и работ и проч. ужасах, ожидающих гарантийного ремонта. Затем, когда клиент осознал, что «гарантийный» ремонт обойдется в стоимость нового аппарата, ему милостиво предлагают заплатить всего 900 р за «ложный» вызов, отделавшись испугом. Бизнес поставлен на поток. Как я понял из разговоров «мастеров», из 10 вызовов у них 9 «ложных». Берут нахрапом: по Москве по 2-3 раза в год кидают в ящики свои рекламные магнитики. Совет — связывайтесь с этой компашкой, если только уверены, что у вас 2300% гарантийный ремонт. В противном случае, потратите время, нервы, деньги на оплату распальцованного Айсберга. Найдите кого попроще, даже не входящих в список официальных сервисеров.