Сейчас разгар сезона, многие отправляются в отпуск, либо просто на выходные. В моем случае, так и было, решила съездить на несколько дней в Питер. Встал вопрос каким образом добраться, вариантов много: поезд, автобус, авиалинии, ну и конечно всеми известный Сапсан. Но ввиду небольшого бюджета, решила воспользоваться автобусом, выбор пал на транспортную компанию Билет в Питер.

К сожалению времени было не так много, поэтому подошла к этому вопросу не так серьезно. Покопавшись немного в интернете, наткнулась на сайт [ссылка]

Сайт довольно простой, понятный пользователю, понравилось, что можно забронировать в онлайне на любую дату и время. Описание очень воодушевляло.

Вот что они пишут:

Комфортная поездка – это наша работа

Мы ценим наших клиентов и стараемся делать для вас все возможное и даже больше, чтобы вы были довольны поездкой и еще не раз обратились к нам, и рекомендовали нас своим друзьям. Если же вы еще ни разу не пользовались нашими услугами, советуем прочитать отзывы наших клиентов и воспользоваться услугами нашей компании! Мы гарантируем вам комфортную и быструю поездку.

Также на сайте указано время отправления автобусов, в Москву это 6:00; 8:00; 10:00; и так до 22:00 с интервалом в 2 часа, с Питера же отправление с 12:00 до 22:00 с интервалом в 4 часа.

После того как я забронировала билет, пришло подтверждение на почту.

Уважемый(ая)__, благодарим за Ваш заказ!

Номер Вашего заказа: тут указан номер заказаМаршрут: Москва — Санкт-ПетербургДата и время: 27.06.2015 8:00

Пожалуйста, сохраните номер заказа для подтверждения в кассе, при покупке билета.

Также на сайте есть галерея автобусов, в основном икарусы, также описание

  • С нами — комфортабельно: все автобусы отличаются повышенной комфортностью, поэтому поездка для вас будет максимально удобной. Кондиционеры, встроенные DVD- проигрыватели, климатический контроль, ортопедические сиденья,
  • С нами — безопасно: все машины нашего автопарка — новые и ухоженные. Мы содержим автомобили в отличном техническом состоянии.

Но как же было на самом деле? Теперь к сути

  • Как оказалось билет продается вовсе не в кассе вокзала, а в самом автобусе, который находится недалеко от вокзала;
  • Вместо большого, комфортабельного автобуса, вас ожидает обычный микроавтобус фирмы Mercedes, вовсе не новый, как заявлено, а скажем так, видавший виды;
  • На сайте в зависимости от времени, меняется цена билета, если в 6:00 и 8:00 то 1500т, если позднее то 1200. Я бронировала на 8:00, соответственно цена была 1500, но водители продают билеты за 1700;
  • Вместо строго указанного времени, автобус отходит, тогда, когда решат сами водители, то есть по мере наполнения автобуса, на попытки поторопить их и аргументируя тем, что время четко прописано, водители идут на открытый конфликт плюс заявляя, если кого-то это не устраивает, они никого не держат. В результате выехали мы вовсе не 8:00, а в 9:30;
  • Если вам нужно сойти не в Питере, а к примеру в Твери,нужно заранее предупреждать водителей, которые за этим не следят. Так одному пассажиру не повезло, мы проехали его остановку на километров так 90. Водители даже не извинились.

 

Также на сайте написано, чтобы выкупить билет, нужно приехать за час до отправления, но вопрос зачем? Если у них так обстоят дела?

Ведь я приехала в 7 часов, не подозревая о том, насколько все затянется.

В результате, в Питер приехали мы с задержкой на 2 часа, что очень огорчило, ведь у меня было не так много времени, и каждая минута была на счету.

В заключение могу, сказать, что в следующий раз я не буду так легкомысленно подходить к данному вопросу.