Летом мне надо было срочно уехать в Японию на неделю. Так как наличные возить не безопасно и не удобно, естественно я летаю с картами. На момент поездки мне надо было срочно оформить новую карту.
После мониторинга всех доступных банков дебетовую карту за 5 рабочих дней мне смогли предложить и гарантировать только сотрудники Альфы. Утром в день вылета, я с утра заехала в офис за картой и внесения необходимой мне суммы (270 000 руб = 8 500$ = 700 000 Y). Я даже не задумалась, что с картой может быть что-то не то.. До этого проблем никогда не было.
По прилету я отправилась в свою гостиницу. Но в гостиницах Японии перед заездом администратор проверяет платежеспособность клиента — то есть проверяется баланс карты. Номер стоил 11 000 Y в сутки (около 135 . Когда я дала карту — администратор вернул её мне, со словами, что карта не отвечает. Я предложила оплатить номер наличными за 3 дня(у меня было с собой 40 000Y на мелкие траты).
На следующий день, после встречи и работы с партнерами, мы отправились по магазинам — купить вкусненького, посмотреть косметику и сувенирчики, а так же я планировала прикупить новую одежду для сноубординга. Однако в магазине с сувенирами, при попытке оплатить картой покупку, продавщица извинилась, и сказала, что на моей карте нет средств, она не отвечает. Благо у меня было с собой 7 000Y + дали денег друзья.
Я решила позвонить на бесплатную линию и выяснить, что же случилось. Более того, что я 15 минут висела на линии, вкратце разговор привел вот к чему:
«Ваша карта активна, деньги на ней есть, НО: если у вас проблемы, вы должны прийти в офис банка, где специалисты окажут весь спектр услуг, которые не могут оказать по телефону». Когда же я еще раз повторила, что не могу прийти в офис — я не в России и даже денег нет на обратный билет, специалист центра начала что-то мямлить про то, что сейчас карта может не работать, потому что идет конвертация валют. И в принципе помочь мне по телефону они не могут…»
На 3 день я решила попробовать снять деньги в банкомате, и банкомат принял карту! Далее я сделала запрос о балансе карты, сумма оказалась не 700, а 680 000Y. То есть в минус 240 $!!! А неприятный момент банкоматов — они снимают процент за обналичивание. В Японии — 10% от суммы!!! На 4 день карта заработала — стали проходить транзакции через платежные терминалы. Однако есть магазины и службы, которые не принимают карты (например такси, автобусы,).
А теперь арифметическое резюме:
Я осталась без мелкой наличности, оплатив 3 дня гостиницы. Первичная потеря 20 000Y за счет конвертации валют по курсу Альфабанка. За 6 дней мне пришлось еще пользоваться картой для наличия денег на руках: 10 000Y — долг друзьям, далее за 6 дней 120 000Y, и заплатить банку 12 000Y, или 150$.
То есть Альфабанк заставил меня потратить почти на 400$ больше!!!
По возвращению в Россию, я конечно собралась ехать ругаться в офис банка. Но там мне сказали следующее — им очень жаль, но проблема японских терминалов не относится к компетенции их ведения, и меня должны были предупредить относительно курса валют и времени на конвертацию. Кстати, по возвращению в Россию со счета еще пропало около 50$ — еще одна конвертация…
Вот так Альфабанк опустошил мой карман на 450$ за 6 дней и еще 30$ — за разговор по «бесплатной линии»… Больше никогда никакими услугами этого банка пользоваться не буду! И Вам не советую.
Единственный плюс — карта была сделана крайне-оперативно.
Удачи Вам и не попадайтесь на мошеннические удочки!

Обновлено только что 29/11/12 через пару часов, после написания отзыва!!! Сейчас мне прилетели 2 смс о подключении мне услуги Альфа-чек. Вот сами СМС и стоимость этих услуг. Завтра поеду разбираться и очень сильно ругаться!!!! Альфа-Банк такой Альфа-банк….Негодуэ!!!!!