Возвращалась из поездки на маршрутке Минск-Гомель. Салон заполнен меньше чем на половину. Пассажиров немного, багажа еще меньше. Водитель в багажном отделении перевозит свою покупку. Мой чемодан соответствует заявленным на сайте габаритам. Проблема лишь в том, что вместо положенных «до 20 кг.»,он весит 25 кг. ( взвешивали в аэропорту). А теперь вопрос! Потребовал ли водитель оплатить багаж? КОНЕЧНО! Ведь мои 3 рубля новыми были для него особо принципиальны! Когда я заявила, что не поленюсь оставить нелестный отзыв-перевозчик не смутился. Плевать они хотели на наши отзывы и на удовлетворенность потребителя качеством услуг. Отсюда мораль: перевозчик всегда прав и может потребовать от Вас доп.оплату по такому как этот- мелочному поводу; системы в работе нет, т.к. при поездке с тем же чемоданом у другого водителя вопросов не возникало

Может повод для негативных эмоций незначительный, но дьявол кроется в деталях.

Лично я на «Полесском экспрессе» больше не езжу!