Клиенты фирмы из регионов часто меня «знакомят» с Транспортными Компаниями, о которых я никогда и ничего не слышала.

На этот раз выбор клиента пал на Транспортную Компанию «Экспресс-Авто» г. Екатеринбург.

Я всегда с ужасом воспринимаю эти новые Транспортные Компании, так как вызволять груз в Москве приходится мне. И всегда хочется верить, что есть небольшая транспортная компания с достойным сервисом. И эта транспортная компания может составить достойную конкуренцию «крупным и известным».

И на этот раз опять мимо!

Груз клиент отдал в Екатеринбурге в понедельник. Во вторник мне прислали счет, его тут же оплатили. Жду….

Уже следующий понедельник, мне в Москве никто не звонит.

Груз у меня транзитный и планировался на выдачу в четверг. Поэтому время у меня есть и я решаю для эксперимента подождать, понять что же за сервис предоставляет эта Транспортная Компания Экспресс-Авто.

В среду! моё терпение заканчивается. Я звоню в московский офис ТК «Экспресс-Авто». В ответ я получаю фразу, которая меня сразила наповал: грузы, которые мы получаем с доставкой до двери по Москве мы развозим в течении 3-4 дней!!!!!!

3-4 дня развозить груз по Москве?! И это называется Экспресс?!

Я срочно пытаюсь договориться привезти мне груз сегодня. Время утро, я готова ждать до 19.00, но у ТК «Экспресс-Авто» нет свободных машин. 

В итоге, груз в Екатеринбурге забрали в понедельник, доставили мне в Москву на 11 день!!!!

Я не знаю откуда у таких компаний, как ТК «Экспресс-Авто» клиенты. Сервис на нуле!

Из моих телефонных разговоров, мне показалось у них в штате один сотрудник, он и логист и кладовщик и диспетчер. Возможно, и одна машина на развозе груза по Москве.

Совет таким небольшим компаниям — если у вас есть кое-какие трудности, вам всего лишь надо предупредить об этом клиентов. Если бы меня предупредили, я бы отправила свою машину к вам на склад и забрала бы груз сразу по прибытию в Москву.

Хотя может у вас и склада то нет и вы таким образом пытаетесь это скрыть………..