Наша семья в Новогодние праздники 2014 отдыхала в Рованиеми. Все бы ничего, но подконец отпуска компания Helios tour подгадила нам отпуск. 03 января 2014 года мы ездили в зоопарк в пригород Рованиеми — Рануа. Поехали по туру, купленному у представителя этой фирмы накануне вечером 2го января. Покупали тур у девушки Юли в отеле Sky hotel, где мы и проживали. Поездка оказалась отвратительная! И не из-за того, что зоопарк не понравился… За нами просто не приехал утром автобус. Далее, нам пришлось самим звонить Юле (в роуминге),чтобы решать вопрос. Ответных звонков не было ни одного, только короткая смс, чтобы мы заказали такси, которое обещалось компенсировать. После выяснения нам было сказано, что такси будет стоить около 180 евро. Тогда Юля пообещала заказать такси сама и дешевле. Мы прождали еще 20 минут, звонка от нее так и не было. Снова позвонили сами (в роуминге!), она нам заявила, что не смогла заказать такси и чтобы мы заказывали сами! При этом это все было сказано равнодушным голосом, как буд-то ей не интересно уже было с нами возиться. Конечно, 300 евро мы ведь уже заплатили!

В итоге, мы потеряли целый час, не говоря уже о нервах. Приехав на такси в зоопарк, мы сразу попросили оплатить его представителей Helios tour, но они сказали, что денег у них нет! Как это понимать? Если бы мы оплатили сами такси, то кто бы его нам стал компенсировать и когда? Нам это надо на отдыхе?

Далее нам было сказано, что на осмотр зоопарка у нас осталось всего 40 минут (в то врем, когда осмотр рассчитан на 1,5 часа)! И автобус обратн