Столкнулась я с авиакомпанией «Татарстан» в конце сентября 2013 года почти за 2 месяца до произошедшей там трагедии. Летели на отдых в Турцию, двое взрослых, двое детей (8 и 1,5 лет). Ничто не предвещало беды, полетов я не боюсь, и, наверное, мне везло — с особыми задержками я не сталкивалась. Рейс был в 8 утра, регистрацию прошли, как и рекомендуют за пару часов, в общем, в 6 мы уже сидели в свободной зоне, довольные и радостные, собирались в солнечную Турцию, из нашего слякотного сентября. Время 8 — посадки нет, 9, 10 — никаких изменений, на табло — никакой информации нет (в том числе и о задержке рейса), никаких объявлений от представителей не было, сотрудники аэропорта отмахивались от нас, говорили, что не владеют информацией. Наконец, после 11 часов вышли представители аэропорта к уставшим и возмущенным людям. Сказали, все нормально, технические неполадки, через часик все починим. Но, ни через час, ни через три ничего не починилось, информацию мы буквально вытягивали из них: еще часик, еще полчаса, еще …В итоге в 17 часов нам сказали, что будет подменный самолет, но только в 19 часов, а пока можно пройти таможню обратно, и подождать там. Некоторым так и пришлось сделать, так как никаких аптек в свободной зоне нет (и аптечки как оказалось тоже, мне не смогли ничего найти от головной боли), питания, рассчитанного на малышей в местных кафешках тоже нет. За это время нам вынесли воду, один раз покормили, второй раз кормили детей йогуртами из магазина. Вылетели в 19.30, пока торчали в аэропорту, узнали от людей , что у этой авиакомпании задержки рейсов — это обычное дело. На обратном пути рейс тоже задержали на полдня, но там нас предупредили заранее, и лишнее время провели в отеле. После приземления в аэропорту Казани случился еще один неприятный инцидент. После того как самолет приземлился и, так сказать, припарковался, а экипаж уже встал чтоб всех проводить — нас не выпустили, пришлось ждать не меньше 20 минут пока подъедет трап и откроют двери. Причем, в это время не работал вентилятор, было очень душно, детишки плакали.

Берегите время и нервы — не летайте этой авиакомпанией!