Оказалось, они не только пользуются всевозможными дырками, чтобы кинуть клиентов на деньги, но и откровенно обманывают (то есть за это абсолютно реально засудить, поэтому для любителей экстрима я советую при контакте с этой компанией держать наготове фотик на телефоне, ручные весы, диктофон и все, что может пригодиться для восстановления справедливости)))Итак, полетала я этим летом AirBaltic. Билеты брала одновременно. Прага — Рига — Москва, обратно Москва — Рига — Амстердам.

Сюрпризы:1) Платная регистрация на стойке. Да, мне присылали имейлы с заголовком «Регистрация на ваш рейс уже началась», да, там в конце под звездочкой, в качестве комментария, это указано, но если вы до этого летали 26 лет минимум 4 раза в год, в том числе лоукостерами, вы даже представить себе не можете, что бывает платная регистрация на стойке, и поэтому не будете выискивать эту информацию. Когда билеты покупались через другой сайт, там этой инфы не было. Про багаж — было, а про это — нет. Я лично сочла, увидев мейлы про онлайн-регистрацию, что делать это через инет я не хочу, потому что так нельзя выбрать билеты в салоне, а в конце самолета меня укачивает. В итоге — ок, у вас платная регистрация. Ну ок, за то, что девочка пальчиками в комп потыкала и дала мне место не в конце салона, я заплачу вам 5, 10 евро. Но они просят за это 30 евро. 30 евро, Карл! Если у тебя их нет — ты не попадешь на рейс, и деньги за билет, естественно, не вернут, это же лоукостер. Откровенный грабеж.

Я говорю: ну давайте я сейчас через нет зарегистрируюсь. А мне: «Неееет, регистрация через интернет уже закончилась».И да, я не одна такая «не умеющая читать», на каждом рейсе есть пара человек, которые не представляли себе существование платной регистрации.2) Самая феерия — это мой обратный полет. Я хотела взять себе место в багаже за 35 евро, заранее. Потому что на стойке, опять же, это будет уже 40 евро, а платить за что-либо больше этой компании мне уже не хотелось. Так вот, заранее как-то не получалось, потому что они не присылали нам ссылку, которую должны были прислать, для оплаты. В итоге — пришлось им звонить и требовать ссылку.Получила место в багаже, 20 кг, ручная у них — 8 кг, ручную я взвешивала еще в Праге, маленький чемоданчик был меньше 8-и и пролетел везде из Праги в Москву без проблем. Второй чемодан, такого же миниатюрного размера, я приобрела уже в Москве, не взвешивала, но очевидно было, что там меньше 15-и кг. Зная теперь, с кем имею дело, внимательно читала все правила по багажу. Уверена на 100%, что они поменялись с тех пор, как я их читала, потому я четко помню на сайте инфографику о том, что в салон можно пронести зонтик и еще какие-то шняги в дополнение к багажу. Сейчас там этой инфографики нет, но это и не так важно, у меня был один чемодан, второй чемодан в ручную кладь и рюкзачок (который у меня как дамская сумка, небольшой). То есть все вписывалось даже в последнюю версию правил. Но ВНЕЗАПНОВ Шереметьево они решают взвесит ручную кладь. И мой чемодан, который стал только легче после Праги, потому что часть вещей (небольшую) я переложила в багажный чемодан, на стойке весит 11.500 кг. Вот тут-то и веселуха. Тогда я думала, что где-то что-то упустила. Но сегодня я почитала отзывы об этой компании в инете. И знаете, что? Какая-то женщина пишет, что у нее тоже была та же проблема, и тоже весы показывали 11.500. Причем она уверена, что они, видимо, показывают так всегда, потому что она пишет, что это у нее «в третий раз». Не придала бы значения, если бы у меня не было то же самое. Вывод: откровенный обман. Но ок, я упрямая, и тогда об этом не знала, поэтому просто — дальше. Мне говорят: покупайте второе место в багаже. Я говорю, ну давайте я что-то выложу в пакетик, и сдам вам оба чемодана общим весом в 20 кг в багаж. Они крайне неприятным тоном заявляют мне, что если я хочу сдать 2 чемодана (и пофиг, что они вдвоем меньше, чем некоторые большие, и весить будут в пределах), то должна оплатить еще место, еще 40 евро. Я в ярости и отчаянии от того, что снова они кидают меня на бабки, метнулась к ребятам, которые пеленают чемоданы. Говорю так и так, ребята, помогайте. Ребята помогли, связали 2 чемодана вместе, часть шмоток я переложила в пакет, который взяла в качестве ручной клади. Все отлично, я плачу ребятам в 2 раза меньше, чем требовал эйрбалтик, с многократно большим удовольствием, вручаю им все шоколадки, которые не влезли, и замечательно прохожу все, что нужно. Итак вопрос: что получил Эйрбалтик? Ни черта и крайне недовольного клиента, который никогда больше с ними не полетит? Ай, молодцы.3) В салоне туда мне нужно было запить таблетку водой. Попросила воды, мне в ответ — «Два писят». Два с половиной евро, Карл! Выпила без воды, но пасаран!Отсутствие бесплатной еды на коротких рейсах — ок, такое бывает. Но с тем, чтобы мне не дали водички, я сталкиваюсь впервые. Это же просто жлобство и неуважение к клиентам. А если бы мне стало плохо и начало бы рвать? Мне пришлось бы платить за пакетик?Такие дела, ребята.