Столкнулась с такой проблемой: искала товар, не могла найти, спросила у сотрудника, молча прошла показала где лежит — хорошо, но ценника не нашла, хотя прочитала каждый, которые были вверху с обеих сторон над выкладкой. В итоге отстояла очередь, товар не пробивается — кассир заявляет, что его нет в базе и она не может его продать и спокойно продолжает обслуживать следующих клиентов, а на меня ноль внимания. Попросила решить как-то проблему, она сказала — ищите администратора в зале всё через товароведа. Я попросила пригласить администратора, выдать жалобную книгу где я могу оставить отзыв — ноль внимания. Клиент всегда прав — здесь абсолютно не действует. Мне было предложено самостоятельно найти администратора в зале и обратиться к ней… Подошла к охраннику спросить есть ли у вас книга жалоб и телефон по которому я могу свою жалобу оставить — ответил, что «товара нет в базе — ДА, ТАКОЕ СЛУЧАЕТСЯ», и это считается абсолютно нормальным… Он сказал, что телефона у него никакого нет и жалобная книга он не знает где лежит. Кассир администратора звать отказалась, пояснив что встать из-за кассы не имеет права, хотя я постоянно вижу как они это делают — обслуживая покупателя — встают куда-то отходят по разным вопросам и возвращаются как ни в чём не бывало. На мой взгляд обслуживание на нуле — никакого желания помочь покупателю. Ощущение, что полили грязью. Возвращаться в этот магазин желания нет никакого. Спасибо, буду ходить к конкурентам.
Дело было в магазине г. Москва, ул. Трофимова, 36 17.03 примерно в промежуток времени 16:10-16:30, касса либо 5, либо 7, если считать слева с внешней стороны магазина. Понимаю, что возможно проблема именно в этом продавце, которая не захотела никаких усилий приложить… Но негатив остался на весь магазин в целом.
И да, я знаю, что у нас всё очень несправедливо — врядли кто-то будет работать с этим — прочитаете, посмеётесь и забудете через секунду. Я конечно понимаю, что моя покупка была бы на очень небольшую сумму — но дело в принципе, мне очень нужны были эти товары, я долго искала, в итоге нашла, отстояла очередь, а меня грубо говоря «отшили» и «полили грязью», обращаясь таким тоном, как будто я ничего не стою. Очень неприятный осадок остался.
Надеюсь, какие-либо меры будут приняты, чтобы подобного больше не повторялось. Хотя, если честно, мне уже всё равно — я в этот магазин после такого ни ногой.